---
id: "faq-10472"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Як переглянути результати обдзвону, зупинити або змінити кампанію - статистика обдзвону в Binom"
url: "https://binomai.com/ua/faq/rezultaty-obzvona/"
translation_group: "faq-10325"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/rezultaty-obzvona/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/rezultaty-obzvona.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/rezultaty-obzvona/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/rezultaty-obzvona.md"
categories: ["Телефонія та обдзвони"]
published: "2026-10-19T16:30:41Z"
updated: "2026-10-19T16:31:41Z"
---

# Як переглянути результати обдзвону, зупинити або змінити кампанію - статистика обдзвону в Binom

*Оновлено: 19.10.2026, 16:31 UTC*


Результати обдзвону видно на сторінці кампанії в розділі "Телефонія": скільки дзвінків усього, виконано, невдалих і очікують, а для кожного отримувача - статус, кількість спроб і всі його дзвінки. Там само кампанію можна зупинити, знову запустити або змінити.

## Де дивитися результати

1. Відкрийте ["Телефонія"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/call-campaigns) у лівому меню. У списку кампаній видно їхні статуси.
2. Натисніть на кампанію. У блоці "Статистика": "Всього", "Виконано", "Невдалих", "Очікують".
3. У "Списку отримувачів" для кожного номера: "Ім'я", "Телефон", "Статус", "Спроби", "Оновлено".
4. Натисніть "Показати дзвінки" у отримувача - з'явиться список його дзвінків зі статусом, номерами "Від" і "Кому" та часом.

Зміст самих розмов - у [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats) із джерелом "Вихідний дзвінок".

## Що означають статуси кампанії

| Статус | Що означає |
| --- | --- |
| Чернетка | Кампанію створено, але ще не запускали |
| Активний | Обдзвін триває у заданому вікні та робочі дні |
| Зупинено | Обдзвін призупинено вручну |
| Завершено | Кампанія завершилася |
| Помилка | Кампанія не може продовжуватися - див. нижче |

## Як зупинити, відновити або змінити

- **Зупинити:** "Зупинити обдзвін" - з'явиться "Обдзвін зупинено".
- **Відновити:** "Запустити обдзвін".
- **Змінити:** "Редагувати обдзвін" - виправте сценарій, спроби або розклад і збережіть. З'явиться "Кампанію оновлено".
- **Додати номери:** "Завантажити отримувачів (CSV)" у блоці "Отримувачі".

## Можливі проблеми

### Статус "Помилка" або "Помилка оновлення статусу кампанії"

**Що перевірити:** чи підключено SIP-транк на вкладці [Інтеграції → "Телефонія"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=7).
**Що зробити:** якщо транку немає або його видалено - підключіть його ([інструкція](https://binomai.com/ua/faq/sip-trank-podklyuchenie/)) і запустіть обдзвін знову.

Якщо проблему не вирішено, напишіть на support@binomai.com або в чаті Binom Tutor "Хочу поговорити з людиною". Додайте: назву Binom і кампанії та скриншот сторінки кампанії.

## Як ще питають

### Де подивитися звіт за обдзвоном?

На сторінці кампанії в розділі ["Телефонія"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/call-campaigns): блок "Статистика" та список отримувачів зі статусами.

### Чи можна поставити обдзвін на паузу?

Так, кнопкою "Зупинити обдзвін"; продовжити - "Запустити обдзвін". Як створити нову кампанію: [автообдзвін клієнтів](https://binomai.com/ua/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/).

## Що далі

- [Як запустити автообдзвін клієнтів](https://binomai.com/ua/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/)
- [ШІ для дзвінків: вхідні та обдзвони](https://binomai.com/ua/faq/kak-nastroit-ii-sotrudnika-dlya-priema-vhodyashhih-telefonnyh-zvonkov-i-soversheniya-ishodyashhih-obzvonov/)
- [Як керувати листуванням і дзвінками в єдиному вікні](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/)