---
id: "faq-10726"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Як задати робочий час оператора і що бачить клієнт, коли він офлайн: розділ \"Оператор\" у Binom"
url: "https://binomai.com/ua/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/"
translation_group: "faq-10400"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn.md"
categories: ["Чати, оператори, тікети"]
published: "2026-10-19T19:59:24Z"
updated: "2026-10-19T21:50:54Z"
---

# Як задати робочий час оператора і що бачить клієнт, коли він офлайн: розділ "Оператор" у Binom

*Оновлено: 19.10.2026, 21:50 UTC*


Робочий час оператора в Binom задається в Налаштуваннях → "Оператор": дні тижня, години початку та закінчення роботи і часовий пояс. Поза цим часом клієнт бачить, що оператор офлайн, і може залишити контакти, а Binom продовжує відповідати сам. Тут же налаштовується звук виклику оператора.

## Як налаштувати графік роботи оператора

1. Відкрийте [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → розділ "Оператор".
2. Вкажіть "Ім'я оператора": так оператор буде представлений клієнту.
3. Оберіть "Робочі дні оператора".
4. У блоці "Робочий час" задайте "Початок роботи" та "Закінчення роботи" і оберіть "Часовий пояс". Якщо оператори працюють цілодобово, увімкніть "Доступний 24 години".
5. У блоці "Звук" оберіть звук "Виклик оператора" та гучність; кнопка "Прослухати звук" відтворює сигнал.
6. Збережіть налаштування.

## Що бачить клієнт, коли оператор офлайн

У робочий час клієнт бачить "Оператор онлайн", поза ним: повідомлення "Оператор офлайн. Залиште ім'я, e-mail і ваше питання. Ми зв'яжемося з вами з 9:00 до 18:00 CET." Час у повідомленні береться з ваших налаштувань "Оператор": 9:00-18:00 CET стоїть за замовчуванням, доки ви не задасте свій. Binom при цьому продовжує відповідати на питання сам.

## Як перевірити

Відкрийте публічний чат поза робочим часом (або тимчасово зсуньте "Початок роботи") і попросіть покликати людину: має з'явитися повідомлення "Оператор офлайн".

## Як ще запитують

### Як зробити повідомлення для клієнтів у неробочий час?

Задайте робочі дні та години в [Налаштуваннях](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → "Оператор": поза цим часом клієнт автоматично побачить "Оператор офлайн".

### Як дізнаватися про виклик оператора, якщо я не в кабінеті?

Увімкніть сповіщення на пошту або в Telegram - [як налаштувати сповіщення](https://binomai.com/ua/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/).

## Що далі

- [Як перехопити діалог у Binom](https://binomai.com/ua/faq/kto-analiziruet-dialogi-ii-sotrudnika-i-predostavlyaet-rekomendaczii-po-optimizaczii-bazy-znanij/)
- [Як налаштувати сповіщення](https://binomai.com/ua/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/)