--- id: "faq-10523" type: "faq" lang: "uk" title: "Як підключити чат-бот WhatsApp для бізнесу з відповідями ШІ - інтеграція \"Соціальні мережі\" в Binom" url: "https://binomai.com/ua/faq/podklyuchit-ii-bota-whatsapp/" translation_group: "faq-10344" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/faq/podklyuchit-ii-bota-whatsapp/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/podklyuchit-ii-bota-whatsapp.md" en: url: "https://binomai.com/faq/podklyuchit-ii-bota-whatsapp/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/podklyuchit-ii-bota-whatsapp.md" categories: ["Канали: месенджери та соцмережі"] published: "2026-10-19T17:13:25Z" updated: "2026-10-19T17:16:30Z" --- # Як підключити чат-бот WhatsApp для бізнесу з відповідями ШІ - інтеграція "Соціальні мережі" в Binom *Оновлено: 19.10.2026, 17:16 UTC* Чат-бот WhatsApp для бізнесу на базі Binom відповідає клієнтам на ваш номер WhatsApp за тією самою базою знань, що й на сайті, - працює як автовідповідач WhatsApp зі ШІ цілодобово. Підключається через інтеграцію "Соціальні мережі" (HelpCrunch): потрібен обліковий запис HelpCrunch із підключеним номером WhatsApp. ## Що знадобиться - Обліковий запис HelpCrunch, до якого підключено ваш номер WhatsApp, та ключ API цього облікового запису. - Тариф Binom, який включає інтеграції з Facebook, Instagram і WhatsApp (як перейти - нижче, у розділі "Можливі проблеми"). ## Як підключити 1. Відкрийте [Інтеграції → "Соціальні мережі"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=3). На вкладці написано: "Щоб додати інтеграцію із соцмережами, введіть ключ API і натисніть "Підключити"". 2. Вставте ключ API вашого облікового запису HelpCrunch в поле "Ключ API" і натисніть "Підключити". 3. З'явиться "Інтеграцію HelpCrunch підключено" і блок "Додайте такі вебхуки в HelpCrunch" - дві адреси, у кожної вказано подію та кнопку копіювання: | Подія | Адреса вебхука | | --- | --- | | `message.chat.customer` | перша адреса на вкладці (закінчується на `/message`) | | `customer.tags_changed` | друга адреса на вкладці (закінчується на `/tags`) | 4. Скопіюйте кожну адресу кнопкою копіювання та додайте її в HelpCrunch як вебхук із зазначеною поруч подією. Через ту саму інтеграцію працюють Facebook Messenger та Instagram. Instagram можна підключити й напряму: [як підключити Facebook Messenger та Instagram](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-facebook-messenger-i-instagram/). ## Як перевірити 1. Напишіть на ваш номер WhatsApp з особистого телефону. 2. Переконайтеся, що Binom відповів. 3. Знайдіть розмову в [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats): у фільтрі джерел виберіть "WhatsApp". ## Можливі проблеми ### "Інтеграції з Facebook, Instagram і WhatsApp доступні на старших тарифах" **Як перейти на потрібний тариф:** 1. Дізнайтеся, який тариф потрібен: у розділі [Інтеграції](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) наведіть курсор на сіру картку - підказка "Перейдіть на тариф ..." назве найдоступніший тариф, до якого входить інтеграція з WhatsApp. Чим відрізняються тарифи Free, Basic, Pro та Business: [скільки коштує Binom AI](https://binomai.com/ru/faq/skolko-stoit-ispolzovanie-platformy-binom-ai-i-ot-kakih-faktorov-zavisit-itogovaya-stoimost/). 2. Відкрийте [Підписка](https://app.binomai.com/cabinet/subscription). Якщо зараз безкоштовний тариф - натисніть "Обрати тариф", якщо платний - "Порівняти тарифи". 3. Виберіть тариф і період оплати (щомісяця, кожні 3 місяці або щороку) та натисніть "Підтвердити і сплатити". Відкриється сторінка оплати. 4. Після оплати з'явиться "Оплату підписки успішно проведено!". Поверніться в [Інтеграції → "Соціальні мережі"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=3) - картка буде позначена як "Доступно". Хочете спершу спробувати? 7-денний пробний період включає функції тарифу Basic: [як оформити підписку або пробний період](https://binomai.com/ru/faq/kak-oformit-podpisku-ili-testovyj-period/). Якщо після оплати з'явилося "Оплату не завершено. Ваш тариф не змінився", повторіть оплату або напишіть на support@binomai.com, вказавши email облікового запису та обраний тариф. ### "Не вдалося підключити HelpCrunch!" **Що зробити:** скопіюйте ключ API заново повністю, без пробілів на початку й у кінці, і повторіть підключення. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** з'явилося "Інтеграцію HelpCrunch підключено". ### Повідомлення не доходять до Binom **Що перевірити:** у HelpCrunch додано обидва вебхуки, адреси скопійовано повністю, і для кожного обрано подію з блоку на вкладці: `message.chat.customer` та `customer.tags_changed`. **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** нове повідомлення на номер WhatsApp з'являється в [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats) Binom. ### Повідомлення "У вас немає прав для керування цим розділом" **Що це означає:** інтеграції налаштовують лише користувачі з рівнем доступу Owner або Admin для вибраного Binom. **Що зробити:** попросіть власника облікового запису надати вам рівень Admin або передати завдання йому. Детальніше: [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після оновлення сторінки відкривається каталог інтеграцій. Якщо проблема не вирішилась, напишіть на support@binomai.com або в чаті Binom Tutor "Хочу поговорити з людиною". Додайте: назву Binom, номер WhatsApp і скриншот налаштувань вебхуків у HelpCrunch. Якщо у вас немає HelpCrunch і ви не хочете його підключати, напишіть на support@binomai.com - фахівці підкажуть варіанти підключення WhatsApp для вашого завдання. ## Як ще питають ### Чи можна зробити автовідповідач WhatsApp із ШІ? Так. Після підключення на вкладці [Інтеграції → "Соціальні мережі"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=3) Binom відповідає на повідомлення WhatsApp за вашою базою знань цілодобово. ### Які ще месенджери можна підключити? Telegram, Instagram, Facebook Messenger та інші - [чат-бот для месенджерів](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/). ## Що далі - [Як підключити Binom до всіх месенджерів і соцмереж](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/) - [Як підключити Facebook Messenger та Instagram](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-facebook-messenger-i-instagram/) - [Як керувати листуванням з різних каналів](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/)