---
id: "faq-10507"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Як підключити WebRTC?"
url: "https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/"
translation_group: "faq-9331"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/how-to-connect-webrtc/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/how-to-connect-webrtc.md"
published: "2026-10-19T16:45:22Z"
updated: "2026-10-19T16:45:22Z"
---

# Як підключити WebRTC?

*Оновлено: 19.10.2026, 16:45 UTC*


WebRTC дозволяє клієнтам розмовляти з вашим Binom голосом просто в браузері. Це скорочує час вирішення складних питань і робить консультацію більш "живою".

**Як налаштувати**

1. Знайдіть пункт "Увімкнути голосовий чат (WebRTC)" ([розділ Налаштування → блок Поведінка](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings)) і активуйте прапорець.
2. Після збереження на віджеті або публічній сторінці з'явиться кнопка виклику.
3. Перевірте: під час голосового спілкування Binom має вміти демонструвати товари на екрані за запитом.

**Результат**
Клієнти отримують можливість швидкої голосової взаємодії з ШІ-співробітником без необхідності набирати текст або встановлювати сторонні застосунки.

---

## Оновлено від 19.10.26

Голосовий чат на сайті в Binom працює через WebRTC: розмова з ШІ в реальному часі просто в браузері, без застосунку та телефонного дзвінка. Клієнт натискає кнопку у вікні чату, говорить, і Binom відповідає голосом, як консультант у магазині. Вмикається однією галочкою в розділі Налаштування → "Основні" → блок "Поведінка".

## Як увімкнути

1. Відкрийте [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основні" → блок "Поведінка".
2. Позначте "Увімкнути голосовий чат (WebRTC)".
3. Натисніть "Зберегти зміни": сторінка перезавантажиться, щоб застосувати налаштування.

Після цього кнопка голосової розмови з'явиться поруч із полем введення у всіх вікнах чату на сайті: у [Widget](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/), [iFrame](https://binomai.com/ua/faq/vstroit-okno-chata-v-stranicu-iframe/) і на сторінці [публічного посилання](https://binomai.com/ua/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/). Код на сайті змінювати не потрібно.

## Що бачить клієнт

1. Натискає кнопку голосової розмови.
2. Браузер запитує дозвіл на доступ до мікрофона: клієнт натискає "Дозволити".
3. Клієнт говорить, Binom відповідає голосом. На час розмови текстове поле недоступне.

Наприклад, у [кейсі інтернет-магазину побутової хімії](https://binomai.com/ru/clients-cases/kak-vnedrit-binom-seller-poshagovaya-instrukciya/) Binom Seller під час голосової розмови показує на екрані товари, про які йдеться.

## Як перевірити

1. Відкрийте сайт або публічне посилання у новій вкладці після збереження налаштувань.
2. Натисніть кнопку голосової розмови, дозвольте мікрофон і поставте запитання.
3. Переконайтеся, що Binom чує запитання і відповідає голосом.
4. Знайдіть розмову в [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats): у фільтрі джерел є значення "Голос у реальному часі".

## Можливі проблеми

### Кнопки голосової розмови немає

**Що перевірити:**

- чи збережена галочка "Увімкнути голосовий чат (WebRTC)": відкрийте [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основні" → блок "Поведінка" ще раз;
- чи не забрав діалог менеджер: у розмові, яку веде людина, кнопка прихована;
- для iFrame: чи не видалено з коду атрибут `allow="microphone *; autoplay *"`.

**Що зробити:** виправте знайдене і відкрийте сторінку у новій вкладці.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** кнопка видна поруч із полем введення.

### Браузер не надає доступу до мікрофона

**Що зробити:** у Chrome натисніть значок ліворуч від адреси сайту → "Налаштування сайтів" → "Мікрофон" → "Дозволити", поверніться на сторінку та оновіть її.
**Як зрозуміти, що проблему вирішено:** після натискання кнопки голосової розмови браузер більше не блокує мікрофон, і Binom чує запитання.

Якщо проблема не зникла, напишіть на support@binomai.com або в чат Binom Tutor "Хочу поговорити з людиною". Додайте: адресу сторінки, назву браузера та скриншот вікна чату.

## Як ще питають

### Як зробити голосового консультанта на сайті?

Позначте "Увімкнути голосовий чат (WebRTC)" у [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → "Основні" → блок "Поведінка" і збережіть. Кнопка розмови з'явиться у [віджеті](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/), [iFrame](https://binomai.com/ua/faq/vstroit-okno-chata-v-stranicu-iframe/) і на [публічному посиланні](https://binomai.com/ua/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/).

### Чи потрібно змінювати код на сайті, щоб увімкнути голосовий чат?

Ні. Достатньо поставити галочку в налаштуваннях - код на сайті залишається незмінним.

## Що далі

- [Чи можна спілкуватися з ШІ-співробітником голосом просто в браузері](https://binomai.com/ru/faq/mozhno-li-obshhatsya-s-ii-sotrudnikom-golosom-pryamo-v-brauzere-bez-ustanovki-dopolnitelnyh-programm-cherez-webrtc/) - як це працює для клієнта
- [Що може клієнт у чаті Binom](https://binomai.com/ua/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte/)
- [Як встановити віджет на сайт](https://binomai.com/ua/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/)