--- id: "faq-10531" type: "faq" lang: "uk" title: "Як підключити ШІ-співробітника до Telegram, WhatsApp, Instagram і Facebook?" url: "https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/" translation_group: "faq-9112" translations: ru: url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/" markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook.md" en: url: "https://binomai.com/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook.md" published: "2026-10-19T17:14:55Z" updated: "2026-10-19T17:16:31Z" --- # Як підключити ШІ-співробітника до Telegram, WhatsApp, Instagram і Facebook? *Оновлено: 19.10.2026, 17:16 UTC* Процес підключення ШІ-співробітника до месенджерів і соціальних мереж залежить від конкретної платформи: частина каналів налаштовується самостійно, а частина через службу підтримки. - **Telegram (самостійне налаштування):** Цей канал повністю автоматизований і налаштовується в режимі Self-Service. 1. **Створення бота:** За допомогою @BotFather у Telegram створіть нового бота та отримайте його **API Token**. 2. **Прив'язка в кабінеті:** Перейдіть до розділу **Integrations → Telegram**, вставте отриманий токен у відповідне поле та натисніть "Save". 3. **Активація:** Щоб співробітник почав працювати, потрібно знайти створеного бота в Telegram і надіслати йому команду `/start`. - **WhatsApp, Instagram і Facebook:** Інтеграція з цими платформами наразі здійснюється за участю **служби технічної підтримки**. 1. **Заявка:** Надішліть лист на адресу **support@binomai.com**. 2. **Деталі:** У листі вкажіть, які саме соціальні мережі або месенджери ви хочете підключити, та коротко опишіть сценарій роботи (наприклад, продажі або клієнтська підтримка). 3. **Налаштування:** Фахівці нададуть технічні інструкції та за потреби залучать технічних партнерів для завершення інтеграції. **Ключові переваги багатоканальності:** Незалежно від способу підключення, усі повідомлення з Telegram, WhatsApp, Instagram і Facebook автоматично надходитимуть в єдине вікно в розділі **Chats**. ШІ-співробітник використовуватиме спільну базу знань і єдину логіку відповідей для всіх каналів одночасно, забезпечуючи стабільну якість обслуговування. --- ## Оновлено від 19.10.26 Чат-бот для месенджерів Binom підключається до Telegram, Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp, а також до YouTube та пошти Gmail: самостійно, в розділі "Інтеграції", без програміста. Один і той самий Binom відповідає у всіх каналах за спільною базою знань, а всі переписки збираються в розділі "Чати". ## Як підключити кожен канал | Канал | Де підключити (Інтеграції →) | Що знадобиться | Детально | | --- | --- | --- | --- | | Telegram (клієнти) | ["Telegram: чат з клієнтами"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=8) | Бот від @BotFather | [Інструкція](https://binomai.com/ua/faq/how-to-connect-artificial-intelligence-to-telegram-2/) | | Telegram (сповіщення команді) | ["Telegram: сповіщення команді"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=16) | Окремий бот від @BotFather | [Інструкція](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-telegram-bot-dlya-sotrudnikov/) | | Instagram | [Instagram](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=10) | Вхід в обліковий запис Instagram | [Інструкція](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-facebook-messenger-i-instagram/) | | Facebook Messenger | ["Соціальні мережі"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=3) | Обліковий запис HelpCrunch | [Інструкція](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-facebook-messenger-i-instagram/) | | WhatsApp | ["Соціальні мережі"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=3) | Обліковий запис HelpCrunch з підключеним WhatsApp | [Інструкція](https://binomai.com/ua/faq/podklyuchit-ii-bota-whatsapp/) | | YouTube | [YouTube](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=6) | Вхід в обліковий запис Google каналу | [Інструкція](https://binomai.com/ua/faq/ii-otvety-na-kommentarii-youtube/) | | Gmail | [Gmail](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=12) | Вхід в обліковий запис Google поштової скриньки | [Інструкція](https://binomai.com/ua/faq/mozhet-li-ii-sotrudnik-samostoyatelno-obrabatyvat-vhodyashhuyu-elektronnuyu-pochtu-kompanii/) | ## Що потрібно для будь-якого каналу - **Тариф з інтеграціями.** На безкоштовному тарифі Free месенджери не підключаються ([обмеження Free](https://binomai.com/ru/faq/v-chem-klyuchevye-ogranicheniya-besplatnoj-versii-free-po-sravneniyu-s-platnymi-tarifami/)). Якщо картка каналу сіра та позначена "Недоступно на тарифі": наведіть на неї курсор, підказка назве потрібний тариф. Як перейти на нього, див. нижче. - **Права Owner або Admin** для обраного Binom. Без них розділ "Інтеграції" показує "У вас немає прав для управління цим розділом": [рівні доступу в команді](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Як перейти на потрібний тариф:** 1. Дізнайтеся, який тариф потрібен: у розділі [Інтеграції](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) наведіть курсор на сіру картку. Підказка "Перейдіть на тариф ..." назве найдоступніший тариф, до якого входить потрібний канал. Чим відрізняються тарифи Free, Basic, Pro та Business: [скільки коштує Binom AI](https://binomai.com/ru/faq/skolko-stoit-ispolzovanie-platformy-binom-ai-i-ot-kakih-faktorov-zavisit-itogovaya-stoimost/). 2. Відкрийте [Підписка](https://app.binomai.com/cabinet/subscription). Якщо зараз безкоштовний тариф, натисніть "Обрати тариф", якщо платний, натисніть "Порівняти тарифи". 3. Оберіть тариф і період оплати (щомісяця, кожні 3 місяці або щорічно) та натисніть "Підтвердити і сплатити". Відкриється сторінка оплати. 4. Після оплати з'явиться "Оплата підписки пройшла успішно!". Поверніться до [Інтеграцій](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations): картка буде позначена "Доступно". Хочете спочатку спробувати? 7-денний пробний період включає функції тарифу Basic: [як оформити підписку або пробний період](https://binomai.com/ru/faq/kak-oformit-podpisku-ili-testovyj-period/). Якщо після оплати з'явилося "Оплата не була завершена. Ваш тариф не змінився", повторіть оплату або напишіть на support@binomai.com, вказавши email облікового запису та обраний тариф. ## Як працює багатоканальність Binom використовує одну базу знань і один каталог у всіх каналах, тож клієнт отримує однакові відповіді в Telegram, Instagram і на сайті. Усі розмови потрапляють до розділу [Чати](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats), де їх можна відфільтрувати за джерелом і за потреби підключити менеджера: [як керувати перепискою в єдиному вікні](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/). ## Якщо потрібного каналу немає У розділі Інтеграції є ["Більше інтеграцій"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) з каталогом інших сервісів; недоступну інтеграцію там можна запросити кнопкою "Запросити інтеграцію". Якщо питання залишається, напишіть на support@binomai.com і вкажіть, який канал потрібен і для якого завдання (продажі, підтримка). ## Як ще питають ### Чи можна підключити одного чат-бота до Telegram і WhatsApp одночасно? Так. Один Binom працює у всіх каналах за спільною базою знань: [ШІ-бот для Telegram](https://binomai.com/ua/faq/how-to-connect-artificial-intelligence-to-telegram-2/), [чат-бот WhatsApp для бізнесу](https://binomai.com/ua/faq/podklyuchit-ii-bota-whatsapp/), [ШІ-бот для Instagram](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-facebook-messenger-i-instagram/). ### Чи потрібен програміст, щоб підключити месенджери? Ні. Канали підключаються в розділі ["Інтеграції"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) покроково на кожній вкладці. ## Що далі - [Чи може один ШІ-співробітник працювати у всіх каналах зв'язку](https://binomai.com/ua/faq/chy-mozhe-odyn-shi-spivrobitnyk-praczyuvaty-odnochasno-u-vsih-kanalah-zvyazku/) - [Як підключити Binom до сайту: Widget, iFrame або публічне посилання](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/) - [Як керувати перепискою з різних каналів](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/)