---
id: "faq-10748"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Як налаштувати сповіщення?"
url: "https://binomai.com/ua/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/"
translation_group: "faq-9352"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/kak-nastroit-uvedomleniya.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/how-to-set-up-notifications/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/how-to-set-up-notifications.md"
published: "2026-10-19T20:21:32Z"
updated: "2026-10-19T20:21:32Z"
---

# Як налаштувати сповіщення?

*Оновлено: 19.10.2026, 20:21 UTC*


Інструмент розроблено для того, щоб ваша команда миттєво дізнавалася про ключові операційні події: нові замовлення, заявки або ситуації, коли клієнту потрібна допомога живого оператора. Це гарантує максимальну швидкість реакції, навіть якщо у співробітників наразі немає доступу до панелі керування.

**Як налаштувати**

1. У полі "Email для сповіщень" ([розділ Налаштування → блок Налаштування сповіщень](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings)) вкажіть адресу пошти, на яку мають надходити сповіщення. Якщо залишити поле порожнім, платформа автоматично використовуватиме реєстраційний email власника облікового запису.
2. Увімкніть "Звукові сповіщення", щоб отримувати звукові сигнали в браузері під час надходження нових повідомлень від клієнтів.
3. Для оперативної роботи в месенджерах підключіть внутрішнього Telegram-бота для сповіщень у розділі "Інтеграції". Позначте прапорцями події, про які потрібно повідомляти (наприклад, "Нове замовлення", "Терміновий виклик оператора" або "Залишені контакти").

**Результат**
Ви створюєте надійну багатоканальну систему контролю: критично важлива інформація доставляється дубльованим способом, що виключає втрату лідів через людський фактор.

---

## Оновлено від 19.10.26

Інструмент розроблено для того, щоб ваша команда миттєво дізнавалася про ключові операційні події: нові замовлення, заявки або ситуації, коли клієнту потрібна допомога живого оператора. Це гарантує максимальну швидкість реакції, навіть якщо у співробітників наразі немає доступу до панелі керування.

**Як налаштувати**

1. У полі "Email для сповіщень" ([розділ Налаштування → блок Налаштування сповіщень](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings)) вкажіть адресу пошти, на яку мають надходити сповіщення. Якщо залишити поле порожнім, платформа автоматично використовуватиме реєстраційний email власника облікового запису.
2. Увімкніть "Звукові сповіщення", щоб отримувати звукові сигнали в браузері під час надходження нових повідомлень від клієнтів.
3. Для оперативної роботи в месенджерах підключіть внутрішнього Telegram-бота для сповіщень у розділі "Інтеграції". Позначте прапорцями події, про які потрібно повідомляти (наприклад, "Нове замовлення", "Терміновий виклик оператора" або "Залишені контакти").

**Результат**
Ви створюєте надійну багатоканальну систему контролю: критично важлива інформація доставляється дубльованим способом, що виключає втрату лідів через людський фактор.

## Сповіщення про заявки та замовлення: точні назви в кабінеті

1. Відкрийте [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → розділ "Сповіщення" ("Керуйте сповіщеннями про нові повідомлення").
2. У "Налаштуваннях сповіщень" вкажіть "Контактний email": "Адреса для зв'язку з компанією та отримання сповіщень про нові звернення".
3. Увімкніть "Увімкнути сповіщення оператора/менеджера".
4. У блоці "Події" відмітьте, про що сповіщати: "Нове замовлення", "Контактні дані збережено", "Запитано оператора", "Отримано скаргу", "Надіслано лист".
5. Для звуку в браузері увімкніть "Увімкнути звукові сповіщення", оберіть "Звук сповіщення" та "Гучність сповіщень"; перевірте кнопкою "Прослухати звук".

Окремий звук виклику оператора налаштовується в розділі "Оператор" - [робочий час і звук оператора](https://binomai.com/ua/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/). Сповіщення в Telegram - [Telegram-бот для співробітників](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-telegram-bot-dlya-sotrudnikov/).

## Як перевірити

Відкрийте публічний чат, залиште тестові ім'я та телефон - на пошту має надійти сповіщення "Контактні дані збережено". У [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats) такі діалоги позначені статусом "Надіслано сповіщення".

## Як ще питають

### Як отримувати сповіщення на пошту про нову заявку?

Вкажіть "Контактний email" і відмітьте подію "Контактні дані збережено" в [Налаштуваннях](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → "Сповіщення".

### Як дізнатися, що клієнт просить живу людину?

Відмітьте подію "Запитано оператора" і налаштуйте звук виклику в розділі "Оператор".

## Що далі

- [Як налаштувати робочий час оператора](https://binomai.com/ua/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/)
- [Як перехопити діалог у Binom](https://binomai.com/ua/faq/kto-analiziruet-dialogi-ii-sotrudnika-i-predostavlyaet-rekomendaczii-po-optimizaczii-bazy-znanij/)