---
id: "faq-10504"
type: "faq"
lang: "uk"
title: "Чи може клієнт надіслати в чат фото, файл або голосове повідомлення: можливості чату Binom"
url: "https://binomai.com/ua/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte/"
translation_group: "faq-10336"
translations:
  ru:
    url: "https://binomai.com/ru/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ru/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte.md"
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte.md"
categories: ["Публікація та інтеграція Binom"]
published: "2026-10-19T16:44:23Z"
updated: "2026-10-19T17:16:29Z"
---

# Чи може клієнт надіслати в чат фото, файл або голосове повідомлення: можливості чату Binom

*Оновлено: 19.10.2026, 17:16 UTC*


Так, клієнт може надіслати фото в чат на сайті, прикріпити документ, записати голосове повідомлення, а якщо увімкнено WebRTC - поговорити з Binom голосом прямо в браузері. Так клієнтові простіше пояснити питання: показати фото товару, надиктувати запитання або просто поговорити.

## Можливості клієнта

| Можливість | Як це виглядає для клієнта | Що потрібно увімкнути |
| --- | --- | --- |
| Текст | Поле введення та кнопка надсилання | Нічого - працює завжди |
| Голосове повідомлення | Кнопка запису поруч із полем введення | Нічого - доступно за замовчуванням |
| Файли та фото | Кнопка "Прикріпити файл" або перетягування файлу у вікно | Нічого. Формати: PDF, DOC, DOCX, TXT, JPG/JPEG, PNG та GIF розміром до 30 МБ |
| Голосова розмова (WebRTC) | Окрема кнопка поруч із полем введення | Прапорець "Увімкнути голосовий чат (WebRTC)" у [Налаштування](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основні" → блок "Поведінка" - [інструкція](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/) |

Файл іншого формату або більший за 30 МБ не буде прикріплено - клієнт побачить попередження.

## Як Binom працює з цими форматами

- **Фото та скриншоти** допомагають підібрати товар або зрозуміти проблему: [чи може ШІ-продавець підбирати товари за зображеннями](https://binomai.com/ua/faq/chy-mozhe-shi-prodavecz-pidbyraty-tovary-za-zobrazhennyamy-abo-skrinshotamy-yaki-nadsylaye-kliyent/).
- **Мова.** Binom починає розмову основною мовою і може продовжити мовою клієнта: [основна мова](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-osnovnoj-yazyk/), [автоматичне визначення мови](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-avtomaticheskoe-opredelenie-yazyka-chtoby-ii-sotrudnik-obshhalsya-s-klientom-na-ego-yazyke/).
- **Голос у реальному часі.** Поки триває голосова розмова, текстове поле недоступне; після її завершення клієнт знову може писати.

## Коли відповідає людина

Якщо менеджер взяв діалог на себе, Binom перестає відповідати в цій розмові, а кнопка голосової розмови приховується. Якщо клієнт просить людину, коли оператор не на зв'язку, він побачить повідомлення "Оператор офлайн. Залиште ім'я, e-mail та ваше запитання" - так звернення не загубиться.

Усі розмови, включно з голосовими повідомленнями та файлами, зберігаються в розділі [Чати](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats): [як керувати перепискою в єдиному вікні](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/).

## Як ще запитують

### Чи можна надіслати фото в чат на сайті?

Так. Клієнт прикріплює JPG, PNG або GIF до 30 МБ кнопкою "Прикріпити файл" або перетягує файл у вікно чату.

### Як увімкнути голосову розмову в чаті?

Позначте прапорець WebRTC у налаштуваннях - детальніше: [як зробити голосовий чат на сайті](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/).

## Що далі

- [Як підключити WebRTC](https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/)
- [Widget, iFrame або публічне посилання - що обрати](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/)
- [Як керувати перепискою з різних каналів](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/)