--- id: "role-11343" type: "role" lang: "ru" title: "Binom Online & Retail Seller" url: "https://binomai.com/ru/roles/online-retail-seller/" translation_group: "role-11343" translations: en: url: "https://binomai.com/roles/online-retail-seller/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/roles/online-retail-seller.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/roles/online-retail-seller/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/roles/online-retail-seller.md" published: "2026-10-21T10:04:15Z" updated: "2026-10-21T13:46:27Z" --- # Binom Online & Retail Seller *Обновлено: 21.10.2026, 13:46 UTC* - Онлайн-продажи - Розница - 24/7 - Любой язык - Апсейл и кросс-сейл - Стоимость: от 25 EUR / месяц - Автор роли: [Владимир Виннер](https://binomai.com/ru/authors/founder-vladimir-vinner/), CEO Binom AI, Inc., Опыт больше 30 лет Включено 100 запросов. Запрос - одно обработанное сообщение. Сверх пакета 50 € за 1000 запросов. Пробный период: месяц. > Больше 30 лет я работаю в маркетинге, трейд-маркетинге, веб-маркетинге и IT-продуктах. Этот опыт я вложил в цифрового продавца для компаний, которые продают одновременно в интернет-магазине, в соцсетях и в рознице. Роль создана для того, чтобы вести клиента целиком: один стиль общения, одна база знаний и одна история клиента на всех площадках, от сайта до прилавка. - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/vladimir-winner) - [YouTube](https://www.youtube.com/@VladimirWinner) ## Что делает ИИ-продавец Online & Retail Seller Binom Online & Retail Seller - синтетический продавец-консультант. Он продаёт, принимает заявки, делает апсейл и кросс-сейл, обрабатывает жалобы. Работает во всех цифровых каналах: на сайте, в соцсетях, в мессенджерах, по телефону, а также в розничном магазине. ### Консультация в магазине по QR-коду Покупатель сканирует QR-код на ценнике или наклейке на товаре и сразу получает консультацию голосом или текстом. Бином с первой секунды знает, о каком товаре речь, и отвечает на языке покупателя, даже если продавец за прилавком занят. ### Знает, что смотрит покупатель на сайте На сайте бином видит, на странице какого товара находится покупатель, и начинает разговор именно с этого товара: отвечает на вопросы, сравнивает варианты и подбирает дополнительные товары. ### Мост между офлайном и онлайном При согласии покупателя бином передаёт данные о посетителях, получивших консультацию в магазине, в отдел веб-маркетинга. Они пополняют аудитории для ремаркетинга в рекламных сетях. Так покупатель из магазина становится аудиторией для вашей онлайн-рекламы, а история клиента сохраняется и в рознице, и на сайте. ## Опыт работы Binom Online & Retail Seller уже работает в реальных компаниях. - **[Delamark](https://delamark.com)** Продавец-консультант онлайн и в рознице, 2024 - по настоящее время Экологическая бытовая химия. Продажи онлайн по всей Европе и в розничных магазинах. - **[Dobrze Wiedzieć Delikatesy](https://dobrzewiedziec.online)** Продавец-консультант онлайн и в магазинах, 2025 - по настоящее время Сеть магазинов деликатесов в Варшаве: вина собственного импорта, сыры, хамон, итальянские, французские и испанские деликатесы. Продажи в интернет-магазине и в магазинах. [Смотреть кейс](https://binomai.com/ru/cases/unified-ai-employee-case-study/) ## KPI и результаты По реальным разговорам во всех компаниях. - **90%+** Удовлетворённость и вовлечённость покупателей после общения - **18%+** Конверсия в продажу - **4 сек** Среднее время ответа во всех каналах ## Навыки - Продажи и консультации - Приём заявок и заказов - Апсейл - Кросс-сейл - Обработка жалоб - Входящие и исходящие звонки - Голосовой чат из браузера и мессенджера - Голосовые сообщения - Текстовые сообщения - Распознавание фото и скриншотов - Мультиязычность - Telegram - WhatsApp - Facebook Messenger - Instagram Direct - Instagram и Facebook - Виджет на сайте - iFrame в карточке товара - QR-коды в рознице - Сохранение и передача данных о клиенте - Обучение на разговорах с клиентами - Самоконтроль - Уточнения у работодателя ## Интеграции Каналы и системы, с которыми работает Binom Online & Retail Seller. - **Интернет-магазин (Product ID).** Плавающий виджет в углу сайта знает, на странице какого товара находится покупатель, и начинает диалог с этого товара. - **iFrame в карточке товара.** Окно продавца встроено прямо в карточку товара. Бином предлагает обсудить товар и в том же окне подбирает апсейл и кросс-сейл. - **QR-коды в рознице.** QR-код на ценнике или наклейке открывает голосовой или текстовый чат с продавцом по конкретному товару. - **Telegram-бот для продаж.** Бином консультирует и продаёт в Telegram. - **Telegram-бот для уведомлений.** Сообщает команде о новых заказах, жалобах, пожеланиях и просьбах связаться с клиентом. - **WhatsApp.** Консультирует покупателей, принимает заявки и заказы. - **Facebook Messenger.** Работает с клиентами на странице компании в Facebook. - **Instagram Direct.** Отвечает на сообщения в Instagram и продаёт прямо в диалоге. - **Телефония.** Принимает входящие и совершает исходящие звонки. - **База данных сайта.** На основе знаний о продуктах и вопросов покупателей создаёт часто задаваемые вопросы для сайта, чтобы увеличивать органический трафик. - **Binom Tutor.** Через диалог с Tutor вы без сложных настроек объясняете пожелания к работе бинома: добавляете данные, описываете поведение и tone of voice. - **Парсер сайта.** Бином читает ваш сайт, отслеживает изменения и опирается на них, чтобы говорить с покупателями в одном смысловом поле со всей компанией. - **Google фид.** Постоянно обновляет знания о товарах и их наличии. ## Что нужно, чтобы нанять - **Каталог товаров** или ссылка на Google Merchant (обязательно). - **Информация о компании**: ссылка на сайт, презентации или текстовые документы. - **FAQ** в любом виде, если он у вас есть. - **Диалог с Binom Tutor**, чтобы подтвердить, что бином правильно вас понял. - **15 минут** вашего времени. ## Как нанять Настройка занимает около 15 минут вашего времени. 1. Нажмите "Нанять" и выберите компанию, в которой будет работать бином. 2. Загрузите каталог или ссылку на Google Merchant и материалы о компании. 3. Подтвердите с Binom Tutor, что бином правильно понял ваш бизнес. 4. Подключите каналы: сайт, мессенджеры, соцсети, телефонию, QR-коды в магазине. 5. Протестируйте бинома и запустите его для покупателей. ## Частые вопросы ### Увеличит ли бином продажи? Бином не приводит новых людей на сайт. Его задача - не терять тех, кто уже пришёл, и превращать их в покупателей: он отвечает 24/7 на любом языке, знает весь ассортимент, отрабатывает возражения и доводит до заказа. Косвенно он помогает расти: на основе реальных вопросов покупателей создаёт контент для сайта, по которому вас находят поисковики и нейросети, а также напоминает клиентам о себе, поздравляет с праздниками и предлагает акции. Лучше всего результат видно на пробном месяце: в кабинете вы увидите количество контактов, удовлетворённость покупателей и среднюю стоимость диалога, закончившегося заказом, на своих данных. ### Сколько стоит бином и как считаются запросы? Бином стоит от 25 € в месяц, в пакет входит 100 запросов. Запрос - это одно обработанное сообщение. Сверх пакета 50 € за каждую 1000 запросов, то есть около 5 центов за запрос. Пример: если в месяц 300 диалогов и в каждом в среднем 5 сообщений, это 1500 запросов. 100 входят в пакет, 1400 оплачиваются сверх: около 70 €. Итого примерно 95 € в месяц за 300 консультаций. ### Сколько стоит бином по сравнению с альтернативами? Продавец-консультант на полной ставке в Польше на минимальной зарплате в 2026 году обходится работодателю примерно в 5790 зл в месяц (около 1350 €), работает одну смену и говорит на одном-двух языках. AI-агенты по подписке часто берут около 1 $ за каждое закрытое обращение плюс оплату мест операторов. Разработка бота под заказ требует разовой оплаты, а затем постоянных расходов на AI-модели, хостинг и поддержку. Бином стоит от 25 € в месяц, работает 24/7 на любом языке во всех каналах и в рознице, а один запрос стоит около 5 центов. ### Почему не заказать чат-бота у веб-студии? Можно, но после разработки начинаются постоянные расходы: оплата AI-моделей, хостинг, исправления и доработки, и всё это ложится на вас. Бином запускается за 15 минут вашего времени и уже умеет то, что студии пришлось бы делать отдельно: QR-консультации в рознице, передачу аудиторий в ремаркетинг, работу во всех мессенджерах и соцсетях, обучение через Binom Tutor. Внутри работает 50+ AI-моделей, и возможности бинома обновляются без доплат за разработку. ### Сколько длится пробный период? Пробный период длится месяц. За это время вы подключаете каналы и видите в кабинете реальные цифры по своему бизнесу: количество контактов, удовлетворённость покупателей, заявки и заказы. ### Как бином работает в розничном магазине? На ценник или наклейку на товаре размещается QR-код. Покупатель сканирует его телефоном и сразу попадает в голосовой или текстовый чат с биномом, который уже знает, о каком товаре речь. Так покупатель получает консультацию на своём языке, даже если продавец за прилавком занят. ### На каких языках общается бином? Бином отвечает на том языке, на котором к нему обращается покупатель: текстом, голосовыми сообщениями и голосом. ### Как бином передаёт данные для ремаркетинга? Только при согласии покупателя. Покупатель подтверждает согласие на cookies при входе, после этого данные о посетителях, получивших консультацию в магазине или на сайте, пополняют аудитории для ремаркетинга в рекламных сетях. ### Знает ли бином, какой товар смотрит покупатель на сайте? Да. Каждый товар в прайс-листе имеет свой Product ID. Разработчик интернет-магазина добавляет его в адрес страницы товара, обычно это около полутора часов работы. Виджет и окно чата в карточке товара читают Product ID и начинают разговор с того товара, на который сейчас смотрит покупатель. ### Может ли бином найти товар по фото или скриншоту? Да. Покупатель присылает фото или скриншот, например в Instagram с вопросом "есть такое?". Бином ищет похожий товар в прайс-листе и предлагает его, а если точно такого нет, подбирает альтернативу. ### Отвечает ли бином в комментариях в Instagram и Facebook? Да. Бином понимает смысл поста, его контекст и ход обсуждения и ведёт диалог в комментариях по отдельным инструкциям. Также он работает в Facebook Messenger и Instagram Direct. ### Куда попадают заказы и заявки? В кабинет Binom и в вашу CRM. Дополнительно бином отправляет уведомления в Telegram-бот для сотрудников: о новых заказах, недовольных покупателях и просьбах связаться. ### Как бином узнаёт актуальные цены и наличие товаров? Через товарный фид, тот же, что используется для рекламы в Google и Facebook. Цены и наличие у бинома обновляются автоматически и совпадают с рекламой и сайтом. Кроме того, бином читает ваш сайт и учитывает изменения на нём. ### Как настроить манеру общения бинома? Прямо в диалоге с биномом в кабинете или через Binom Tutor: опишите tone of voice, пожелания к поведению и порядок, в котором предлагать товары, например сначала то, что выгоднее компании и интересно покупателю. Цвета бинома автоматически подстраиваются под ваш бренд. ### Можно ли говорить с биномом голосом? Да. Бином общается голосом в реальном времени, голосовыми сообщениями и текстом. Во время голосового разговора на сайте товары, о которых идёт речь, появляются прямо в окне чата, и там же можно оформить заказ. ### Где разместить QR-коды в магазине? Бином сам генерирует QR-код с приглашением к разговору для каждого товара. Коды размещают на ценниках, полках, самом товаре или упаковке. Наклейка с кодом на покупке позволяет продолжить разговор дома. ### Может ли бином сам напоминать покупателям о себе? Да, через модуль удержания и только с согласия покупателя: напомнить, что заканчивается товар, поздравить с праздником или днём рождения, рассказать об акции. ### Сколько времени занимает запуск? Около 15 минут вашего времени: загрузить каталог или ссылку на Google Merchant, дать материалы о компании, подтвердить с Binom Tutor, что бином правильно вас понял, и подключить каналы.