--- id: "integration-11390" type: "integration" lang: "ru" title: "Задачи в Trello из чата: карточки по заявкам клиентов - интеграция Trello в Binom" url: "https://binomai.com/ru/integrations/trello-integration/" translation_group: "integration-11390" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/trello-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/trello-integration.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/integrations/trello-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/integrations/trello-integration.md" categories: ["задачи и проекты"] published: "2026-10-21T10:29:04Z" updated: "2026-10-21T12:50:06Z" --- # Задачи в Trello из чата: карточки по заявкам клиентов - интеграция Trello в Binom *Обновлено: 21.10.2026, 12:50 UTC* Интеграция Trello с Binom превращает просьбы из чатов в задачи: ИИ-сотрудник создаёт карточку на нужной доске и в нужном списке, добавляет метку, чек-лист и вложение. Команда видит заявку в привычной доске, а не ищет её в переписке. Trello доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Trello. ## Что Binom умеет в Trello Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Trello он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в Trello). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Доски | Карточки, списки, участники, метки и чек-листы доски, история действий | Создание и изменение досок | | Списки | Списки доски | Создание списка | | Карточки | Чек-листы, вложения, участники и история карточки | Создание карточки, метки, чек-листа, пункта чек-листа, вложения | | Метки | Метки доски | Создание метки | ## Заявка из чата в карточку Trello 1. Binom узнаёт списки нужной доски ("List Board Lists"). 2. Создаёт карточку с сутью заявки ("Create Card"). 3. Ставит метку ("Create Card Label") и, если нужно, чек-лист ("Create Checklist"). Например, клиент заказывает услугу в чате, и у команды сразу появляется карточка с контактами и деталями. ## Как получить интеграцию Trello Trello подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "Trello" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Trello. 2. На странице "Интеграция Trello для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Trello. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Trello появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Trello" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в Trello Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице Trello отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "List Board Lists", "Create Card" и "Create Card Label". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Trello. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), оставьте тестовую заявку и проверьте карточку на доске. - Удалите тестовую карточку после проверки. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные Trello в ответах **Что проверить:** статус Trello "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Create Card"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Trello. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Trello). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Trello можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу Trello в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Trello) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение Trello". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте Trello. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Trello самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить Trello На странице Trello нажмите "Отключить". В окне "Отключить Trello?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Может ли Binom добавить в карточку чек-лист и метку? Да, действиями "Create Checklist", "Create CheckItem" и "Create Card Label". ### Нужен ли программист для интеграции Trello? Нет. Вы запрашиваете Trello в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Интеграция Freshdesk: тикеты из чатов](https://binomai.com/ru/integrations/freshdesk-integration/) - [Как подключить CRM к Binom](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-crm/) --- ## Обновлено от 21.10.26 Интеграция Trello с Binom превращает просьбы из чатов в задачи: ИИ-сотрудник создаёт карточку на нужной доске и в нужном списке, добавляет метку, чек-лист и вложение. Команда видит заявку в привычной доске, а не ищет её в переписке. Trello доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Trello. ## Что Binom умеет в Trello Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Trello он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в Trello). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Доски | Карточки, списки, участники, метки и чек-листы доски, история действий | Создание и изменение досок | | Списки | Списки доски | Создание списка | | Карточки | Чек-листы, вложения, участники и история карточки | Создание карточки, метки, чек-листа, пункта чек-листа, вложения | | Метки | Метки доски | Создание метки | ## Заявка из чата в карточку Trello 1. Binom узнаёт списки нужной доски ("List Board Lists"). 2. Создаёт карточку с сутью заявки ("Create Card"). 3. Ставит метку ("Create Card Label") и, если нужно, чек-лист ("Create Checklist"). Например, клиент заказывает услугу в чате, и у команды сразу появляется карточка с контактами и деталями. ## Какие доступы понадобятся Способ подключения: API-ключ. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Trello в кабинете. ## Как получить интеграцию Trello Trello подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "Trello" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Trello. 2. На странице "Интеграция Trello для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Trello. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Trello появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Trello" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в Trello Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице Trello отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "List Board Lists", "Create Card" и "Create Card Label". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Trello. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), оставьте тестовую заявку и проверьте карточку на доске. - Удалите тестовую карточку после проверки. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные Trello в ответах **Что проверить:** статус Trello "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Create Card"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Trello. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Trello). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Trello можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу Trello в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Trello) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение Trello". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте Trello. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Trello самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить Trello На странице Trello нажмите "Отключить". В окне "Отключить Trello?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Может ли Binom добавить в карточку чек-лист и метку? Да, действиями "Create Checklist", "Create CheckItem" и "Create Card Label". ### Нужен ли программист для интеграции Trello? Нет. Вы запрашиваете Trello в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Интеграция Freshdesk: тикеты из чатов](https://binomai.com/ru/integrations/freshdesk-integration/) - [Как подключить CRM к Binom](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-crm/)