--- id: "integration-11637" type: "integration" lang: "ru" title: "Интеграция Pipeliner CRM: лиды, сделки и встречи из чатов - Pipeliner в Binom" url: "https://binomai.com/ru/integrations/pipeliner-crm-integration/" translation_group: "integration-11637" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/pipeliner-crm-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/pipeliner-crm-integration.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/integrations/pipeliner-crm-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/integrations/pipeliner-crm-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T10:56:26Z" updated: "2026-10-21T12:49:48Z" --- # Интеграция Pipeliner CRM: лиды, сделки и встречи из чатов - Pipeliner в Binom *Обновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Интеграция Pipeliner CRM с Binom передаёт заявки из чатов в CRM: ИИ-сотрудник создаёт лид и контакт, заводит сделку, назначает встречу, ставит задачу и пишет заметку. Pipeliner CRM доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Pipeliner CRM. ## Что Binom умеет в Pipeliner CRM Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Pipeliner CRM он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в Pipeliner CRM). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Лиды и контакты | Лиды, контакты, компании | Создание и изменение | | Сделки | Сделки, товары в сделке, воронки и этапы | Создание и изменение | | Встречи и задачи | Встречи, задачи | Создание и изменение | | Заметки | Заметки | Создание и изменение | | Товары | Каталог товаров | Создание и изменение | ## Может ли чат-бот создать лид в Pipeliner CRM? Да. Binom создаёт лид ("Create Lead") и контакт ("Create Contact") с данными из разговора. ## Встреча и задача Binom назначает встречу ("Create Appointment"), ставит задачу ("Create Task") и добавляет заметку ("Create Note"). ## Какие доступы понадобятся Способ подключения: логин и пароль (Basic Auth). Нужен тариф Pipeliner Business или Enterprise и права администратора. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Pipeliner CRM в кабинете. ## Как получить интеграцию Pipeliner CRM Pipeliner CRM подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "Pipeliner CRM" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Pipeliner CRM. 2. На странице "Интеграция Pipeliner CRM для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Pipeliner CRM. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Pipeliner CRM появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Pipeliner CRM" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в Pipeliner CRM Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице Pipeliner CRM отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "List Contacts", "Create Lead", "Create Contact" и "Create Appointment". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Pipeliner CRM. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), оставьте тестовые контакты. Проверьте лид в Pipeliner. - Удалите тестовый лид после проверки. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные Pipeliner CRM в ответах **Что проверить:** статус Pipeliner CRM "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Create Lead"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Pipeliner CRM. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Pipeliner CRM). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Pipeliner CRM можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу Pipeliner CRM в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Pipeliner CRM) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение Pipeliner CRM". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте Pipeliner CRM. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Pipeliner CRM самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить Pipeliner CRM На странице Pipeliner CRM нажмите "Отключить". В окне "Отключить Pipeliner CRM?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Может ли Binom создать сделку в Pipeliner? Да, действием "Create Opportunity". ### Нужен ли программист для интеграции Pipeliner CRM? Нет. Вы запрашиваете Pipeliner CRM в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Как подключить CRM к Binom](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-crm/) - [Интеграция LeadDocket](https://binomai.com/ru/integrations/leaddocket-integration/)