--- id: "integration-11248" type: "integration" lang: "ru" title: "AI-чат-бот HubSpot для лидов и поддержки: интеграция HubSpot в Binom" url: "https://binomai.com/ru/integrations/hubspot-integration/" translation_group: "integration-11240" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/hubspot-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/hubspot-integration.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/integrations/hubspot-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/integrations/hubspot-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T01:15:59Z" updated: "2026-10-21T11:16:20Z" --- # AI-чат-бот HubSpot для лидов и поддержки: интеграция HubSpot в Binom *Обновлено: 21.10.2026, 11:16 UTC* Чат-бот HubSpot AI от Binom работает с вашей CRM HubSpot во время диалогов: находит и создает контакты, компании и сделки, открывает заявки в поддержку, читает формы и воронки. Лиды из чатов попадают в CRM без ручного ввода. HubSpot доступен по запросу в кабинете Binom в разделе Интеграции → Больше интеграций → HubSpot. ## Что интеграция HubSpot позволяет делать Binom Binom - ваш AI-сотрудник. После подключения HubSpot он вызывает действия CRM, когда диалог этого требует. Вы решаете, какие действия разрешены. В кабинете каждое действие помечено как **чтение** (Binom только просматривает данные), **запись** или **удаление** (Binom меняет данные в HubSpot). | Раздел | Что Binom может читать | Что Binom может менять | | --- | --- | --- | | Контакты | Контакты, поиск по фильтрам и запросам | Создавать, обновлять или удалять контакты по одному или до 100 за раз | | Компании | Компании, поиск | Создавать, обновлять или удалять компании | | Сделки | Сделки, поиск, воронки сделок и их этапы | Создавать, обновлять (включая этап) или удалять сделки, создавать воронки и этапы | | Связи | Связи между записями | Связывать контакт с компанией или сделкой | | Заявки | Заявки, поиск, воронки заявок и их этапы | Создавать и обновлять заявки, перемещать заявку в корзину | | Формы | Формы и их отправки | Нет | | Команда | Владельцы, пользователи, команды и роли | Нет | | Маркетинг | Кампании и их материалы, маркетинговые письма | Создавать и обновлять кампании, создавать, копировать, обновлять и публиковать маркетинговые письма | | Пользовательские объекты | Любой тип объектов CRM и его свойства | Создавать и обновлять записи и схемы пользовательских объектов | ## Чат-бот HubSpot для захвата лидов: от чата до CRM Когда клиент оставляет контактные данные в диалоге, Binom может передать лид в HubSpot самостоятельно: 1. ищет существующий контакт с помощью "Search Contacts"; 2. создает контакт с помощью "Create Contact" или обновляет его с помощью "Update Contact"; 3. создает сделку с помощью "Create Deal" на том этапе воронки, который вы используете для новых лидов; 4. связывает контакт и сделку с помощью "Create Association". Ваш отдел продаж сразу видит лид в HubSpot и ничего не копирует из чата вручную. ### Может ли чат-бот автоматически создавать контакты и сделки в HubSpot? Да. Если разрешены действия с контактами и сделками, Binom создает контакт из данных, которые клиент сообщает в чате, создает сделку на нужном вам этапе воронки и связывает их между собой. ## Чат-бот HubSpot для клиентской поддержки Если разрешены действия с заявками, Binom открывает заявку, когда клиент сообщает о проблеме, находит существующие заявки клиента с помощью "Search Tickets" и сообщает их текущий этап, а также обновляет заявку, когда клиент добавляет детали. Воронки и этапы заявок считываются из вашего HubSpot, поэтому названия этапов совпадают с тем, что использует ваша команда. ## Как подключить интеграцию HubSpot HubSpot доступен по запросу: команда Binom сначала настраивает его для вашего аккаунта. 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "HubSpot" в поле "Search integrations" и откройте карточку HubSpot. 2. Страница "HubSpot integration for your assistant" показывает "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Ассистент здесь - ваш Binom. Блок "Authentication" показывает, какой доступ запросит подключение, а список "Actions" показывает все, что Binom может делать в HubSpot. 3. Нажмите "Request integration". Появится сообщение "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка изменится на "Requested". 4. Сотрудник команды Binom свяжется с вами по поводу настройки. Когда интеграция будет готова, на странице HubSpot появится кнопка "Connect". 5. Нажмите "Connect", выполните шаги в окне "Connect HubSpot" и нажмите "Done". После "Connecting..." статус станет "Connected". Если вы видите "The connection has not been confirmed yet. It may still go through - check again in a moment.", нажмите "Check again". ## Выберите, что Binom может делать в HubSpot Подключенная интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете об этом сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do." 1. На странице HubSpot отметьте действия в списке "Actions". Используйте "Filter actions", чтобы найти их по названию, например "Search Contacts". Счетчик показывает, сколько действий выбрано. 2. Проверьте переключатель "Ask before changing anything". Он включен по умолчанию: перед действием записи или удаления Binom описывает, что собирается сделать, и ждет ответа, прежде чем выполнить его. 3. Нажмите "Save". Сообщение "Allowed actions saved" подтверждает изменение. Практичное начало: "Search Contacts", "Create Contact", "Create Deal", "Create Association" и "Create Ticket". Добавляйте другие действия записи и удаления, когда будете готовы, чтобы Binom менял данные в HubSpot. ## Как проверить, что интеграция HubSpot работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), и оставьте тестовые имя, email и телефон. Проверьте, что контакт и сделка появились в HubSpot. - Опишите тестовую проблему и проверьте, что заявка создана. - Затем удалите тестовые записи в HubSpot. ## Возможные проблемы ### "Could not record the request. Please try again." **Что делать:** нажмите "Запросить интеграцию" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom и названием интеграции (HubSpot). **Как понять, что проблема решена:** кнопка показывает "Запрошено". ### "Эта интеграция временно недоступна. Ваш запрос зафиксирован." От вас больше ничего не требуется: запрос сохранен, и мы сообщим вам, когда подключение HubSpot станет возможным. ### Binom не передает лиды в HubSpot **Что проверить:** статус HubSpot "Подключено", а пункты "Create Contact" и "Create Deal" отмечены. **Что делать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что проблема решена:** появляется сообщение "Разрешенные действия сохранены", а тестовый лид из нового диалога появляется в HubSpot. ### "Требуется повторное подключение" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохраненные учетные данные, поэтому ассистент не может его использовать." **Что делать:** откройте страницу HubSpot в разделе [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Подключить заново" и пройдите окно подключения еще раз. **Как понять, что проблема решена:** статус показывает "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте еще раз." **Что делать:** нажмите "Подключить" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom, названием интеграции (HubSpot) и скриншотом сообщения. **Как понять, что проблема решена:** открывается окно "Подключить HubSpot". ### "Доступно на платном тарифе" вместо "Подключить" На странице написано: "Доступно на платном тарифе. Сообщите нам, что вам нужно, и мы вас уведомим." Что входит в каждый тариф, указано на странице [тарифов и цен](https://app.binomai.com/plans). После смены тарифа вернитесь в раздел [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и откройте HubSpot снова. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** управлять интеграциями могут только пользователи с уровнем доступа Owner или Admin. **Что делать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Admin или подключить HubSpot самостоятельно. Подробнее об уровнях доступа: [как добавить сотрудников через Teams](https://binomai.com/ru/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/). **Как понять, что проблема решена:** после перезагрузки страницы открываются настройки интеграции. Если проблема сохраняется, напишите на support@binomai.com или попросите живого оператора в чате [Tutor](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Укажите название вашего Binom, название интеграции и скриншот сообщения. ## Как отключить HubSpot На странице HubSpot нажмите "Отключить". В окне "Отключить HubSpot?" появится предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к этому сервису. Чтобы использовать его снова, вам нужно будет подключить сервис и ввести учетные данные еще раз." Подтвердите действие, и появится сообщение "Интеграция отключена". ## Часто задаваемые вопросы ### Нужен ли разработчик, чтобы подключить HubSpot к Binom? Нет. Вы запрашиваете HubSpot в кабинете Binom в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom выполняет настройку, а затем вы сами подключаете свой аккаунт и выбираете разрешенные действия. ### Может ли Binom перевести сделку на другой этап в HubSpot? Да, если разрешено действие "Update Deal". Binom также может читать ваши воронки сделок и их этапы, чтобы выбрать подходящую. ### Как Binom избегает создания дублей контактов? Разрешите "Search Contacts" вместе с "Create Contact". Тогда Binom сможет искать существующий контакт по данным клиента, прежде чем создать новый. ## Что дальше - [Как подключить CRM к Binom](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-crm/) - [Как установить виджет чата на сайт](https://binomai.com/ru/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) - [AI-чатбот для Shopify: ответы на основе данных магазина в реальном времени](https://binomai.com/ru/integrations/shopify-ai-chatbot/) - [Binom Online Seller: AI-менеджер по продажам, который передает заказы в вашу CRM](https://binomai.com/online-seller/) --- ## Обновлено от 21.10.26 AI-чатбот HubSpot от Binom работает с вашей CRM HubSpot во время диалогов: он находит и создаёт контакты, компании и сделки, открывает обращения в поддержку и читает формы и воронки. Лиды из чатов попадают в CRM без ручного ввода. HubSpot доступен по запросу в кабинете Binom в разделе Интеграции → Больше интеграций → HubSpot. ## Что интеграция HubSpot позволяет Binom делать Binom - ваш AI-сотрудник. После подключения HubSpot он вызывает действия CRM, когда этого требует диалог. Вы решаете, какие действия разрешены. В кабинете каждое действие помечено как **чтение** (Binom только просматривает данные), **запись** или **удаление** (Binom изменяет данные в HubSpot). | Раздел | Что Binom может читать | Что Binom может менять | | --- | --- | --- | | Контакты | Контакты, поиск по фильтрам и запросам | Создавать, обновлять или удалять контакты по одному или до 100 за раз | | Компании | Компании, поиск | Создавать, обновлять или удалять компании | | Сделки | Сделки, поиск, воронки сделок и их этапы | Создавать, обновлять (включая этап) или удалять сделки, создавать воронки и этапы | | Связи | Связи между записями | Связывать контакт с компанией или сделкой | | Обращения | Обращения, поиск, воронки обращений и их этапы | Создавать и обновлять обращения, перемещать обращение в корзину | | Формы | Формы и их отправки | Нет | | Команда | Владельцы, пользователи, команды и роли | Нет | | Маркетинг | Кампании и их материалы, маркетинговые письма | Создавать и обновлять кампании, создавать, копировать, обновлять и публиковать маркетинговые письма | | Пользовательские объекты | Любой тип объектов CRM и его свойства | Создавать и обновлять записи и схемы пользовательских объектов | ## Чатбот для захвата лидов HubSpot: от чата до CRM Когда клиент оставляет контактные данные в диалоге, Binom может самостоятельно передать лид в HubSpot: 1. ищет существующий контакт с помощью "Search Contacts"; 2. создаёт контакт с помощью "Create Contact" или обновляет его с помощью "Update Contact"; 3. создаёт сделку с помощью "Create Deal" на том этапе воронки, который вы используете для новых лидов; 4. связывает контакт и сделку с помощью "Create Association". Ваш отдел продаж сразу видит лид в HubSpot и не копирует ничего из чата вручную. ### Может ли чатбот автоматически создавать контакты и сделки в HubSpot? Да. Если разрешены действия с контактами и сделками, Binom создаёт контакт на основе данных, которые клиент передаёт в чате, создаёт сделку на нужном вам этапе воронки и связывает их между собой. ## Чатбот HubSpot для поддержки клиентов Если разрешены действия с обращениями, Binom открывает обращение, когда клиент сообщает о проблеме, находит существующие обращения клиента с помощью "Search Tickets" и сообщает ему текущий этап, а также обновляет обращение, когда клиент добавляет подробности. Воронки и этапы обращений считываются из вашего HubSpot, поэтому названия этапов совпадают с теми, которые использует ваша команда. ## Какой доступ понадобится Способы подключения: OAuth 2.0, Private App Access Token. Блок "Authentication" на странице HubSpot в вашем кабинете показывает, что требует каждый способ. ## Как получить интеграцию HubSpot HubSpot доступен по запросу: команда Binom сначала настраивает его для вашего аккаунта. 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "HubSpot" в поле "Search integrations" и откройте карточку HubSpot. 2. На странице "HubSpot integration for your assistant" отображается сообщение "Integration available upon request. Request it now, and we will set it up for you on a priority basis." Ассистент здесь - ваш Binom. Блок "Authentication" показывает, какой доступ потребует подключение, а список "Actions" содержит всё, что Binom может делать в HubSpot. 3. Нажмите "Request integration". Появится сообщение "Request sent. You will be notified when the integration is available.", а кнопка изменится на "Requested". 4. Сотрудник команды Binom свяжется с вами по поводу настройки. Когда интеграция будет готова, на странице HubSpot появится кнопка "Connect". 5. Нажмите "Connect", выполните шаги в окне "Connect HubSpot" и нажмите "Done". После "Connecting..." статус станет "Connected". Если вы видите "The connection has not been confirmed yet. It may still go through - check again in a moment.", нажмите "Check again". ## Выберите, что Binom может делать в HubSpot Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Tick the actions the assistant may call. Nothing is allowed until you do." 1. На странице HubSpot отметьте действия в списке "Actions". Используйте "Filter actions", чтобы найти их по названию, например "Search Contacts". Счётчик показывает, сколько действий выбрано. 2. Проверьте переключатель "Ask before changing anything". Он включён по умолчанию: перед действием записи или удаления Binom описывает, что собирается сделать, и ждёт ответа, прежде чем выполнить его. 3. Нажмите "Save". Сообщение "Allowed actions saved" подтверждает изменения. Удобное начало: "Search Contacts", "Create Contact", "Create Deal", "Create Association" и "Create Ticket". Добавляйте больше действий записи и удаления, когда будете готовы к тому, что Binom будет менять данные в HubSpot. ## Как проверить, что интеграция HubSpot работает - Начните новый диалог со своим Binom, например через [публичную ссылку на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), и оставьте тестовое имя, email и номер телефона. Проверьте, что контакт и сделка появились в HubSpot. - Опишите тестовую проблему и проверьте, что создан тикет. - После этого удалите тестовые записи в HubSpot. ## Возможные проблемы ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте еще раз." **Что делать:** нажмите "Запросить интеграцию" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom и названием интеграции (HubSpot). **Как понять, что проблема решена:** кнопка показывает "Запрошено". ### "Эта интеграция временно недоступна. Ваш запрос записан." От вас ничего больше не требуется: запрос сохранен, и вы получите уведомление, когда можно будет подключить HubSpot. ### Binom не передает лиды в HubSpot **Что проверить:** статус HubSpot "Подключено", а "Create Contact" и "Create Deal" отмечены. **Что делать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что проблема решена:** появляется сообщение "Разрешенные действия сохранены", а тестовый лид из нового диалога появляется в HubSpot. ### "Требуется повторное подключение" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохраненные учетные данные, поэтому ассистент не может им пользоваться". **Что делать:** откройте страницу HubSpot в разделе [Другие интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Подключить заново" и пройдите окно подключения еще раз. **Как понять, что проблема решена:** статус показывает "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте еще раз." **Что делать:** нажмите "Подключить" еще раз. Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com с названием вашего Binom, названием интеграции (HubSpot) и скриншотом сообщения. **Как понять, что проблема решена:** открывается окно "Подключить HubSpot". ### "Платный тариф" вместо "Подключить" На странице написано: "Доступно на платном тарифе. Сообщите нам, что это нужно, и мы вас уведомим." Что входит в каждый тариф, указано на [странице тарифов и цен](https://app.binomai.com/plans). После смены тарифа вернитесь в [Другие интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и откройте HubSpot снова. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Owner или Admin. **Что делать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Admin или подключить HubSpot самостоятельно. Подробнее об уровнях доступа: [как добавить сотрудников через Teams](https://binomai.com/ru/faq/kak-dobavit-sotrudnikov-cherez-teams/). **Как понять, что проблема решена:** после перезагрузки страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не исчезла, напишите на support@binomai.com или попросите живого оператора в чате [Tutor](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream). Укажите название вашего Binom, название интеграции и скриншот сообщения. ## Как отключить HubSpot На странице HubSpot нажмите "Отключить". В окне "Отключить HubSpot?" появится предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к этому сервису. Чтобы снова его использовать, нужно будет подключить сервис и еще раз ввести учетные данные." Подтвердите действие, и появится сообщение "Интеграция отключена". ## Часто спрашивают ### Нужен ли разработчик, чтобы подключить HubSpot к Binom? Нет. Вы запрашиваете HubSpot в кабинете Binom в разделе [Интеграции → Другие интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom выполняет настройку, а затем вы сами подключаете свой аккаунт и выбираете разрешенные действия. ### Может ли Binom перевести сделку на другой этап в HubSpot? Да, если разрешено действие "Update Deal". Binom также может читать ваши воронки сделок и их этапы, чтобы выбрать нужную. ### Как Binom избегает создания дублирующих контактов? Разрешите "Search Contacts" вместе с "Create Contact". Тогда Binom сможет искать существующий контакт по данным клиента, прежде чем создавать новый. ## Что дальше - [Как подключить CRM к Binom](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-crm/) - [Как установить виджет чата на сайт](https://binomai.com/ru/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) - [AI-чатбот для Shopify: ответы на основе данных магазина в реальном времени](https://binomai.com/ru/integrations/shopify-ai-chatbot/) - [Binom Online Seller: AI-продавец, который передает заказы в вашу CRM](https://binomai.com/online-seller/)