--- id: "integration-11614" type: "integration" lang: "ru" title: "Интеграция hc1: данные о клиентах лаборатории в разговоре - hc1 в Binom" url: "https://binomai.com/ru/integrations/hc1-integration/" translation_group: "integration-11614" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/hc1-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/hc1-integration.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/integrations/hc1-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/integrations/hc1-integration.md" categories: ["CRM"] published: "2026-10-21T10:54:05Z" updated: "2026-10-21T12:49:50Z" --- # Интеграция hc1: данные о клиентах лаборатории в разговоре - hc1 в Binom *Обновлено: 21.10.2026, 12:49 UTC* Интеграция hc1 с Binom помогает сотрудникам лаборатории работать с клиентской базой: ИИ-сотрудник находит организацию или контакт, показывает обращения, задачи и заметки по ней. hc1 доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → hc1. ## Что Binom умеет в hc1 Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения hc1 он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в hc1). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Организации | Клиники и организации | Нет | | Контакты | Врачи и сотрудники | Нет | | Обращения и задачи | Обращения, задачи, заметки | Нет | | Поиск | Поиск по записям, сохранённые представления | Нет | ## Может ли Binom найти данные о клинике в hc1? Да. Binom ищет запись по тексту ("Search Records") и показывает данные организации ("Get Organization"). ## Обращения и задачи по клиенту Binom показывает обращения ("List Cases") и задачи ("List Tasks"), чтобы сотрудник быстро понял ситуацию с клиентом. ## Какие доступы понадобятся Способ подключения: логин и пароль пользователя. У пользователя hc1 не должна быть включена двухфакторная аутентификация. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице hc1 в кабинете. ## Как получить интеграцию hc1 hc1 подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "hc1" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку hc1. 2. На странице "Интеграция hc1 для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в hc1. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице hc1 появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение hc1" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в hc1 Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице hc1 отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "Search Records", "Get Organization", "List Cases" и "List Tasks". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в hc1. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), спросите о реальной организации и сравните ответ с hc1. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные hc1 в ответах **Что проверить:** статус hc1 "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Get Organization"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным hc1. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (hc1). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда hc1 можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу hc1 в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (hc1) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение hc1". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте hc1. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить hc1 самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить hc1 На странице hc1 нажмите "Отключить". В окне "Отключить hc1?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Может ли Binom что-то изменить в hc1? Нет. Все действия интеграции только читают данные. ### Нужен ли программист для интеграции hc1? Нет. Вы запрашиваете hc1 в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Интеграция CrelioHealth](https://binomai.com/ru/integrations/creliohealth-integration/)