--- id: "integration-12410" type: "integration" lang: "ru" title: "Интеграция Eka Care: запись пациентов на приём в чате - Eka Care в Binom" url: "https://binomai.com/ru/integrations/eka-care-integration/" translation_group: "integration-12410" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/eka-care-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/eka-care-integration.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/integrations/eka-care-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/integrations/eka-care-integration.md" categories: ["запись и календари"] published: "2026-10-21T14:42:06Z" updated: "2026-10-21T17:27:09Z" --- # Интеграция Eka Care: запись пациентов на приём в чате - Eka Care в Binom *Обновлено: 21.10.2026, 17:27 UTC* Интеграция Eka Care с Binom записывает пациентов в клинику прямо в разговоре: ИИ-сотрудник находит пациента по номеру телефона или создаёт карточку, показывает свободное время, записывает, переносит и отменяет приём. Eka Care доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Eka Care. ## Что Binom умеет в Eka Care Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Eka Care он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в Eka Care). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Приёмы | Свободное время, приёмы | Запись, перенос, отмена, подтверждение повторного приёма | | Пациенты | Карточки пациентов, поиск по телефону | Создание и изменение | | Клиники | Клиники и врачи | Создание клиники | | Стационар | Госпитализации, выписки | Создание госпитализации | | Страхование | Страховые случаи | Создание и отправка | ## Может ли чат-бот записать пациента через Eka Care? Да. Binom находит пациента по номеру телефона ("Search Patient Profiles By Mobile Number") или создаёт карточку ("Create A Patient Profile"), показывает свободное время ("Get Appointment Slots") и записывает ("Book Appointment Slot"). ## Перенос и отмена приёма Binom переносит приём ("Reschedule Appointment") или отменяет его ("Cancel Appointment") по просьбе пациента. ## Какие доступы понадобятся Способы подключения на выбор: долгосрочный токен рабочего пространства; ключи API-клиента; вход пользователя Eka. Ключи создаются в консоли разработчика Eka. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Eka Care в кабинете. ## Как получить интеграцию Eka Care Eka Care подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "Eka Care" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Eka Care. 2. На странице "Интеграция Eka Care для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Eka Care. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Eka Care появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Eka Care" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в Eka Care Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице Eka Care отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "Search Patient Profiles By Mobile Number", "Get Appointment Slots", "Book Appointment Slot" и "Reschedule Appointment". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Eka Care. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), запишите тестового пациента и проверьте приём в Eka Care. - Отмените тестовый приём после проверки. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные Eka Care в ответах **Что проверить:** статус Eka Care "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Get Appointment Slots"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Eka Care. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Eka Care). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Eka Care можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу Eka Care в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Eka Care) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение Eka Care". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте Eka Care. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Eka Care самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить Eka Care На странице Eka Care нажмите "Отключить". В окне "Отключить Eka Care?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Нужен ли программист для интеграции Eka Care? Нет. Вы запрашиваете Eka Care в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Интеграция Chargify](https://binomai.com/ru/integrations/chargify-integration/)