--- id: "integration-11386" type: "integration" lang: "ru" title: "Интеграция Brevo: письма, WhatsApp и контакты из разговора - Brevo в Binom" url: "https://binomai.com/ru/integrations/brevo-integration/" translation_group: "integration-11386" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/brevo-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/brevo-integration.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/integrations/brevo-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/integrations/brevo-integration.md" categories: ["email-маркетинг"] published: "2026-10-21T10:28:58Z" updated: "2026-10-21T12:50:06Z" --- # Интеграция Brevo: письма, WhatsApp и контакты из разговора - Brevo в Binom *Обновлено: 21.10.2026, 12:50 UTC* Интеграция Brevo с Binom связывает разговоры с вашими рассылками: ИИ-сотрудник создаёт контакт, отправляет клиенту письмо по шаблону и сообщение в WhatsApp через Brevo. Клиент сразу получает подтверждение или материалы, а контакт попадает в вашу базу Brevo. Brevo доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Brevo. ## Что Binom умеет в Brevo Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Brevo он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в Brevo). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Контакты | Контакт по email или ID | Создание, изменение, удаление контакта | | Списки | Нет | Создание списка | | Письма | Шаблоны транзакционных писем | Отправка транзакционного письма, создание и изменение шаблонов | | Кампании | Нет | Создание email-кампании | | WhatsApp | Нет | Транзакционное сообщение, создание и отправка WhatsApp-кампании | ## Письмо клиенту по итогам разговора Да. Действием "Send Transactional Email" Binom отправляет клиенту письмо, например с подтверждением или материалами из разговора. Тексты писем удобно держать в шаблонах Brevo: Binom видит список шаблонов ("Get The List Of Email Templates"). ## Контакты из чата в базе Brevo Binom проверяет, есть ли контакт ("Get Contact"), и создаёт новый ("Create Contact") или обновляет существующий ("Update Contact"). Так клиенты из чатов попадают в вашу базу без выгрузок. ## Сообщение в WhatsApp через Brevo Да, действием "Send WhatsApp Message" для транзакционных сообщений. Это исходящее сообщение клиенту. Если вы хотите, чтобы Binom принимал и вёл разговоры в WhatsApp, подключите канал: [как подключить ИИ-сотрудника к мессенджерам](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/). ## Как получить интеграцию Brevo Brevo подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "Brevo" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Brevo. 2. На странице "Интеграция Brevo для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Brevo. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Brevo появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Brevo" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в Brevo Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице Brevo отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "Get Contact", "Create Contact" и "Send Transactional Email". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Brevo. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), оставьте тестовый email и попросите прислать материалы. Проверьте письмо и контакт в Brevo. - Удалите тестовый контакт после проверки. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные Brevo в ответах **Что проверить:** статус Brevo "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Send Transactional Email"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Brevo. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Brevo). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Brevo можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу Brevo в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Brevo) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение Brevo". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте Brevo. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Brevo самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить Brevo На странице Brevo нажмите "Отключить". В окне "Отключить Brevo?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Нужен ли программист для интеграции Brevo? Нет. Вы запрашиваете Brevo в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Чат-бот для BigCommerce: заказы и консультации](https://binomai.com/ru/integrations/bigcommerce-integration/) - [SMS клиентам через Twilio](https://binomai.com/ru/integrations/twilio-sms-integration/) - [Как подключить ИИ-сотрудника к мессенджерам](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/) --- ## Обновлено от 21.10.26 Интеграция Brevo с Binom связывает разговоры с вашими рассылками: ИИ-сотрудник создаёт контакт, отправляет клиенту письмо по шаблону и сообщение в WhatsApp через Brevo. Клиент сразу получает подтверждение или материалы, а контакт попадает в вашу базу Brevo. Brevo доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Brevo. ## Что Binom умеет в Brevo Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Brevo он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в Brevo). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Контакты | Контакты, поиск по email или ID, атрибуты, списки | Создание, изменение, удаление контакта, создание и изменение списков | | Письма | Шаблоны транзакционных писем, отправители | Отправка транзакционного письма, создание и изменение шаблонов | | Кампании | Email- и SMS-кампании со статистикой | Создание и изменение email- и SMS-кампаний | | WhatsApp | Шаблоны WhatsApp | Транзакционное сообщение, шаблон, создание и отправка кампании | | CRM | Сделки, воронки, компании, задачи, заметки | Создание и изменение сделок, компаний, задач и заметок | | Магазин | Товары | Создание или обновление товара, изменение статуса заказа | ## Письмо клиенту по итогам разговора Да. Действием "Send Transactional Email" Binom отправляет клиенту письмо, например с подтверждением или материалами из разговора. Тексты писем удобно держать в шаблонах Brevo: Binom видит список шаблонов ("Get The List Of Email Templates"). ## Контакты из чата в базе Brevo Binom проверяет, есть ли контакт ("Get Contact"), и создаёт новый ("Create Contact") или обновляет существующий ("Update Contact"). Так клиенты из чатов попадают в вашу базу без выгрузок. ## Сделка и задача в CRM Brevo Если вы ведёте продажи в Brevo, Binom по итогам разговора создаёт сделку ("Create Deal") на нужном этапе воронки ("List Pipelines"), задачу менеджеру ("Create Task") и заметку с сутью разговора ("Create Note"). ## Сообщение в WhatsApp через Brevo Да, действием "Send WhatsApp Message" для транзакционных сообщений. Это исходящее сообщение клиенту. Если вы хотите, чтобы Binom принимал и вёл разговоры в WhatsApp, подключите канал: [как подключить ИИ-сотрудника к мессенджерам](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/). ## Какие доступы понадобятся Способ подключения: API-ключ. Ключ даёт полный доступ к аккаунту, поэтому храните его как пароль. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Brevo в кабинете. ## Как получить интеграцию Brevo Brevo подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "Brevo" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Brevo. 2. На странице "Интеграция Brevo для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Brevo. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Brevo появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Brevo" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в Brevo Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице Brevo отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "Get Contact", "Create Contact" и "Send Transactional Email". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Brevo. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), оставьте тестовый email и попросите прислать материалы. Проверьте письмо и контакт в Brevo. - Удалите тестовый контакт после проверки. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные Brevo в ответах **Что проверить:** статус Brevo "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Send Transactional Email"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Brevo. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Brevo). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Brevo можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу Brevo в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Brevo) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение Brevo". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте Brevo. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Brevo самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить Brevo На странице Brevo нажмите "Отключить". В окне "Отключить Brevo?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Нужен ли программист для интеграции Brevo? Нет. Вы запрашиваете Brevo в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Чат-бот для BigCommerce: заказы и консультации](https://binomai.com/ru/integrations/bigcommerce-integration/) - [SMS клиентам через Twilio](https://binomai.com/ru/integrations/twilio-sms-integration/) - [Как подключить ИИ-сотрудника к мессенджерам](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-ii-sotrudnika-k-telegram-whatsapp-instagram-i-facebook/)