--- id: "integration-11472" type: "integration" lang: "ru" title: "Чат-бот для Adobe Commerce (Magento): заказы, наличие и промокоды - интеграция в Binom" url: "https://binomai.com/ru/integrations/adobe-commerce-chatbot-integration/" translation_group: "integration-11472" translations: en: url: "https://binomai.com/integrations/adobe-commerce-chatbot-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/integrations/adobe-commerce-chatbot-integration.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/integrations/adobe-commerce-chatbot-integration/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/integrations/adobe-commerce-chatbot-integration.md" categories: ["интернет-магазины"] published: "2026-10-21T10:43:28Z" updated: "2026-10-21T12:50:01Z" --- # Чат-бот для Adobe Commerce (Magento): заказы, наличие и промокоды - интеграция в Binom *Обновлено: 21.10.2026, 12:50 UTC* Чат-бот для Adobe Commerce (Magento) от Binom отвечает покупателям по данным магазина: товарам, остаткам на складах, заказам и отгрузкам. ИИ-сотрудник также добавляет комментарий к заказу, отменяет его и выдаёт промокод. Adobe Commerce доступен по запросу в кабинете Binom: Интеграции → Больше интеграций → Adobe Commerce. ## Что Binom умеет в Adobe Commerce Binom здесь означает вашего ИИ-сотрудника. После подключения Adobe Commerce он вызывает действия сервиса, когда разговору нужны эти данные. Какие действия ему доступны, решаете вы. В кабинете каждое действие помечено: **read** (Binom только смотрит данные), **write** или **delete** (Binom меняет или удаляет данные в Adobe Commerce). | Раздел | Что Binom может посмотреть | Что Binom может изменить | | --- | --- | --- | | Товары | Товары, поиск по артикулу, категории | Создание и изменение товаров и категорий | | Остатки | Наличие товара, остатки по складам | Изменение остатков на складах | | Заказы | Заказы с фильтрами, отгрузки, счета, возвраты | Комментарий к заказу, отмена, отгрузка с трек-номером, счёт, возврат | | Покупатели | Покупатели и группы | Создание и изменение | | Промо | Правила скидок корзины, промокоды | Создание правил, генерация промокодов | | Магазин | Сайты, витрины, налоги, CMS-страницы | Нет | ## Может ли чат-бот проверить статус заказа в Magento? Да. Binom находит заказ ("Get Order") и его отгрузки ("List Shipments") и называет статус и данные доставки. ## Наличие товара на складах Binom находит товар по артикулу ("Get Product By SKU") и проверяет наличие ("Get Stock Status") или остатки по складам ("List Source Items"). ## Промокод для покупателя Если у вас настроено правило скидки с автогенерацией кодов, Binom создаёт персональный промокод ("Generate Coupons") и называет его в разговоре. ## Какие доступы понадобятся Способ подключения: учётные данные администратора магазина. Подробности по каждому способу показаны в блоке "Аутентификация" на странице Adobe Commerce в кабинете. ## Как получить интеграцию Adobe Commerce Adobe Commerce подключается по запросу: сначала команда Binom настраивает интеграцию для вашего аккаунта. Общие правила каталога описаны в инструкции [как подключить сервис из "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/). 1. Откройте [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), введите "Adobe Commerce" в поле "Поиск интеграций" и откройте карточку Adobe Commerce. 2. На странице "Интеграция Adobe Commerce для ассистента" будет сообщение "Интеграция доступна по запросу. Запросите сейчас, и мы настроим её для вас в приоритетном порядке." Ассистент здесь это ваш Binom. Блок "Аутентификация" показывает, какие доступы понадобятся, а список "Действия" показывает всё, что Binom умеет делать в Adobe Commerce. 3. Нажмите "Запросить интеграцию". Появится "Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда интеграция станет доступна.", а кнопка сменится на "Запрошено". 4. С вами свяжется сотрудник Binom по настройке. Когда интеграция будет готова, на странице Adobe Commerce появится кнопка "Подключить". 5. Нажмите "Подключить", пройдите шаги в окне "Подключение Adobe Commerce" и нажмите "Готово". После "Подключается..." статус станет "Подключено". Если появилось "Подтверждение пока не пришло. Подключение ещё может завершиться - проверьте через минуту.", нажмите "Проверить ещё раз". ## Как выбрать, что Binom может делать в Adobe Commerce Подключённая интеграция ничего не делает, пока вы не разрешите действия. В кабинете это сказано прямо: "Отметьте действия, которые может вызывать ассистент. Пока ничего не отмечено, ему недоступно ни одно." 1. На странице Adobe Commerce отметьте галочками нужные действия в списке "Действия". Найти их по названию помогает поле "Фильтр по действиям". Счётчик показывает, сколько выбрано. 2. Проверьте переключатель "Спрашивать перед изменением данных". Он включён по умолчанию: перед действием на запись или удаление Binom опишет, что собирается сделать, и дождётся ответа. 3. Нажмите "Сохранить". Сообщение "Разрешённые действия сохранены" подтверждает изменения. Для начала достаточно "List Products", "Get Order", "List Shipments" и "Get Stock Status". Действия на изменение и удаление добавляйте, когда будете готовы доверить Binom изменения в Adobe Commerce. ## Как проверить, что интеграция работает - Начните новый диалог с вашим Binom, например по [публичной ссылке на чат](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/), спросите о реальном заказе и сравните статус с Magento. - Спросите наличие товара и сравните с остатками. ## Возможные проблемы ### Binom не использует данные Adobe Commerce в ответах **Что проверить:** статус Adobe Commerce "Подключено", и нужные действия отмечены (например "Get Order"). **Что сделать:** отметьте действия и нажмите "Сохранить". **Как понять, что решено:** появилось "Разрешённые действия сохранены", и в новом диалоге Binom отвечает по данным Adobe Commerce. ### "Не удалось записать запрос. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Запросить интеграцию". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom и интеграции (Adobe Commerce). **Как понять, что решено:** на кнопке появилось "Запрошено". ### "Интеграция временно недоступна - ваш запрос записан." Больше ничего делать не нужно: запрос сохранён, и вы получите уведомление, когда Adobe Commerce можно будет подключить. ### "Нужно переподключить" **Что это значит:** "Сервис больше не принимает сохранённые доступы, поэтому ассистент им не пользуется." **Что сделать:** откройте страницу Adobe Commerce в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), нажмите "Переподключить" и пройдите окно подключения заново. **Как понять, что решено:** статус "Подключено". ### "Не удалось начать подключение. Попробуйте ещё раз." **Что сделать:** снова нажмите "Подключить". Если сообщение повторяется, напишите на support@binomai.com: название вашего Binom, интеграции (Adobe Commerce) и скриншот сообщения. **Как понять, что решено:** открывается окно "Подключение Adobe Commerce". ### "На платном тарифе" вместо кнопки подключения На странице будет "Доступно на платном тарифе. Скажите, что нужно, и мы сообщим о запуске." Что входит в тарифы, смотрите на странице [тарифов и цен подписки](https://app.binomai.com/plans), а как сменить тариф, описано в инструкции [как сменить или повысить тариф](https://binomai.com/ru/faq/change-subscription-plan/). После смены тарифа вернитесь в [Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14) и снова откройте Adobe Commerce. ### "У вас нет прав для управления этим разделом." **Что это значит:** интеграциями управляют только пользователи с уровнем доступа Владелец или Администратор. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор или подключить Adobe Commerce самому. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открываются настройки интеграции. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите название Binom, интеграции и приложите скриншот сообщения. ## Как отключить Adobe Commerce На странице Adobe Commerce нажмите "Отключить". В окне "Отключить Adobe Commerce?" будет предупреждение: "Ассистент потеряет доступ к сервису. Чтобы вернуть его, интеграцию придётся подключить заново и снова ввести доступы." Подтвердите, и появится "Интеграция отключена". ## Как ещё спрашивают ### Может ли Binom отменить заказ в Adobe Commerce? Да, действием "Cancel Order". С включённым "Спрашивать перед изменением данных" отмена выполняется после ответа. ### Нужен ли программист для интеграции Adobe Commerce? Нет. Вы запрашиваете Adobe Commerce в разделе [Интеграции → Больше интеграций](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=14), команда Binom настраивает интеграцию, а затем вы сами подключаете аккаунт и выбираете действия. ## Что дальше - [Как подключить каталог товаров](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-katalog-tovarov/) - [Интеграция Clover: касса и заказы](https://binomai.com/ru/integrations/clover-integration/) - [Binom Online Seller: ИИ-продавец для магазинов](https://binomai.com/ru/internet-prodavecz/)