--- id: "faq-10328" type: "faq" lang: "ru" title: "Как дать клиентам ссылку на чат без сайта - Публичный чат в Binom" url: "https://binomai.com/ru/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/" translation_group: "faq-10328" translations: en: url: "https://binomai.com/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/ssylka-na-chat-bez-sajta-publichnyj-chat.md" categories: ["Публикация и интеграция Binom"] published: "2026-10-19T11:21:58Z" updated: "2026-10-19T11:21:58Z" --- # Как дать клиентам ссылку на чат без сайта - Публичный чат в Binom *Обновлено: 19.10.2026, 11:21 UTC* Публичная ссылка - это адрес отдельной страницы, на которой ваш Binom общается с клиентами. Она позволяет начать консультировать клиентов без сайта и без разработчика: клиент открывает ссылку из письма, мессенджера, профиля в соцсети или QR-кода и сразу задаёт вопрос. Ссылка создаётся в разделе Интеграции → Публичный чат: там вы выбираете понятный адрес, например app.binomai.com/public/seller/my-shop, оформляете страницу логотипом и цветами бренда и копируете ссылку. Binom на этой странице отвечает по той же базе знаний, что и в остальных каналах. Если чат нужен прямо на вашем сайте, используйте iFrame или Widget - сравнение способов: [что выбрать - Widget, iFrame или публичную ссылку](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/). ## Что увидит клиент 1. Страницу с вашим фоновым изображением. Клиент отмечает согласие с Terms of Service и Privacy Policy и проходит проверку reCAPTCHA "я не робот". Проверка становится активной только после отметки согласия. 2. Чат с вашим приветственным сообщением. 3. Возможность писать текстом, записывать голосовые сообщения и прикреплять файлы: PDF, DOC, DOCX, TXT, JPG/JPEG, PNG и GIF размером до 30 МБ. 4. Кнопку голосового разговора через WebRTC рядом с полем ввода - если в [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основные" → блок "Поведение" отмечено "Включить голосовой чат (WebRTC)". Подробно: [как подключить WebRTC](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/). ## Где находятся настройки Откройте [Интеграции → Публичный чат](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=15). В каталоге интеграций карточка "Публичный чат" находится в категории "Каналы". Раздел доступен пользователям с уровнем доступа Owner или Admin для выбранного Binom и при тарифе, в который входит эта интеграция. Что делать, если раздел недоступен, - в блоке "Возможные проблемы" ниже. В [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основные" адрес ссылки показан в поле "ID Binom" только для просмотра. Изменить его можно только в разделе "Публичный чат". ## Как создать или изменить адрес ссылки Понятный адрес с названием компании легче узнать в сообщении, продиктовать по телефону и разместить в материалах бренда. 1. В блоке "Ссылка на публичный чат" нажмите значок карандаша рядом с текущей ссылкой. 2. Введите последнюю часть адреса, например название компании латиницей: `my-shop`. 3. Нажмите Enter или значок подтверждения. Адрес сохраняется сразу, отдельная кнопка сохранения для него не нужна. 4. Нажмите значок копирования и вставьте ссылку туда, где её увидят клиенты. Значки LinkedIn и Facebook рядом со ссылкой открывают публикацию ссылки в этих соцсетях. ### Ограничения адреса - Не длиннее 50 символов. - Нельзя использовать символы `/`, `?`, `@`, `^`, `&` - поле их не принимает. Если ссылка уже разослана клиентам или напечатана в QR-коде, после изменения адреса откройте старую ссылку в новой вкладке и убедитесь, что она по-прежнему ведёт туда, куда нужно. ## Как оформить страницу чата ### Размер чата В полях "Ширина" и "Высота" укажите размер окна чата в пикселях. По умолчанию - 720 × 640. ### Изображения Загрузите "Логотип", "Фоновое изображение" (фон страницы за окном чата) и "Логотип футера". В поле "URL футера" укажите адрес, на который ведёт логотип футера, например ваш сайт. ### Стиль и оформление По умолчанию страница использует общие цвета ([как задать единый фирменный стиль](https://binomai.com/ru/faq/chat-v-cvetah-brenda-brending/)) из [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Брендинг", которые применяются также к Widget и iFrame. Чтобы оформить публичный чат иначе, включите "Настроить отдельно для публичного чата" и задайте цвета фона, иконок, сообщений, текста, поля ввода и кнопки отправки, а также скругление углов, внутренние отступы и расстояние между сообщениями. ### Сохранение Нажмите "Обновить и просмотреть". Результат отображается справа в блоке "Предварительный просмотр чата"; кнопка в его углу открывает превью на весь экран. Пока загружается изображение, кнопка сохранения неактивна. Приветственное сообщение и голосовое приветствие задаются не здесь, а в [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основные" - в полях "Приветственное сообщение" и "Приветственное аудиосообщение". ## Как проверить ссылку перед отправкой клиентам 1. Откройте ссылку в окне инкогнито, отметьте согласие и пройдите проверку "я не робот". 2. Убедитесь, что видны ваш логотип, фон и приветствие. 3. Задайте 2-3 типичных вопроса клиентов и проверьте ответы. 4. Отправьте голосовое сообщение, прикрепите изображение и, если включён WebRTC, проверьте голосовой разговор. 5. Откройте ссылку на телефоне. 6. Откройте [Чаты](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats) и найдите тестовый разговор, выбрав в фильтре источников "Публичный чат". Как проверить качество ответов до запуска: [как протестировать ИИ-сотрудника перед запуском](https://binomai.com/ru/faq/kak-protestirovat-rabotu-ii-sotrudnika-i-lichno-proverit-ego-navyki-do-zapuska-k-klientam/). ## Возможные проблемы ### Карточка серая и отмечена "Недоступно на тарифе" **Что это значит:** публичный чат, iFrame и Widget входят в одну тарифную опцию, и её нет в вашем тарифе. На бесплатном тарифе Free установка виджета и iFrame недоступна ([ограничения тарифа Free](https://binomai.com/ru/faq/v-chem-klyuchevye-ogranicheniya-besplatnoj-versii-free-po-sravneniyu-s-platnymi-tarifami/)). В блоке с кодом вместо кода будет сообщение "Ваш тариф не включает интеграцию виджета". **Как перейти на нужный тариф:** 1. Узнайте, какой тариф нужен: в разделе [Интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) наведите курсор на серую карточку - подсказка "Перейдите на тариф ..." назовёт самый доступный тариф, в который входит эта интеграция. Чем отличаются тарифы Free, Basic, Pro и Business: [сколько стоит Binom AI](https://binomai.com/ru/faq/skolko-stoit-ispolzovanie-platformy-binom-ai-i-ot-kakih-faktorov-zavisit-itogovaya-stoimost/). 2. Откройте [Подписка](https://app.binomai.com/cabinet/subscription). Если сейчас бесплатный тариф - нажмите "Выбрать тариф", если платный - "Сравнить тарифы". 3. Выберите тариф и период оплаты (ежемесячно, каждые 3 месяца или ежегодно) и нажмите "Подтвердить и оплатить". Откроется страница оплаты. 4. После оплаты появится "Оплата подписки прошла успешно!". Вернитесь в [Интеграции → Публичный чат](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=15) - карточка будет отмечена "Доступно". Хотите сначала попробовать? 7-дневный пробный период включает функции тарифа Basic: [как оформить подписку или пробный период](https://binomai.com/ru/faq/kak-oformit-podpisku-ili-testovyj-period/). Если после оплаты появилось "Оплата не была завершена. Ваш тариф не изменился", повторите оплату или напишите на support@binomai.com, указав email аккаунта и выбранный тариф. ### Сообщение "У вас нет прав для управления этим разделом" **Что проверить:** ваш уровень доступа к выбранному Binom. Интеграции настраивают только Owner и Admin. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Admin или прислать вам готовую ссылку. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открывается каталог интеграций. ### Сообщение "Не получилось сохранить изменения. Попробуйте еще раз" **Что сделать:** дождитесь окончания загрузки изображений и нажмите "Обновить и просмотреть" ещё раз. Если ошибка повторяется, напишите в чате Binom Tutor "Хочу поговорить с человеком" или на support@binomai.com и приложите скриншот ошибки, адрес публичной ссылки и описание того, что вы меняли. **Как понять, что решено:** сообщение об ошибке не появляется, превью показывает новые настройки. ### Вместо настроек - сообщение "Ваш Binom сейчас находится на проверке" **Что сделать:** дополните информацию о компании и при вопросах напишите на support@binomai.com. **Как понять, что решено:** раздел "Интеграции" показывает каталог интеграций. ## Как ещё спрашивают ### Как сделать ссылку на онлайн-консультанта? Откройте [Интеграции → Публичный чат](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=15) и скопируйте ссылку из блока "Ссылка на публичный чат". Код сайта менять не нужно. ### Чем ссылка на чат отличается от чата на сайте? Ссылка открывает отдельную страницу, а [онлайн-консультант на сайте](https://binomai.com/ru/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) работает прямо на ваших страницах. Сравнение: [какой чат для сайта выбрать](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/). ## Что дальше - [Что выбрать для сайта: Widget, iFrame или публичную ссылку](https://binomai.com/ru/faq/chto-effektivnee-ispolzovat-dlya-sajta-vsplyvayushhij-vidzhet-podderzhki-ili-chat-vstroennyj-pryamo-v-veb-straniczu/) - [Как установить виджет на сайт](https://binomai.com/ru/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/) - если чат нужен прямо на сайте. - [Как управлять переписками из разных каналов в едином окне](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/) - [Что может клиент в чате Binom](https://binomai.com/ru/faq/foto-fajly-golosovye-v-chate-na-sajte/)