---
id: "faq-10394"
type: "faq"
lang: "ru"
title: "Как обучать ИИ-сотрудника по темам - случаи в Тьюторе Binom"
url: "https://binomai.com/ru/faq/sluchai-v-tyutore-obuchenie-ii-sotrudnika/"
translation_group: "faq-10394"
translations:
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/sluchai-v-tyutore-obuchenie-ii-sotrudnika/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/sluchai-v-tyutore-obuchenie-ii-sotrudnika.md"
  uk:
    url: "https://binomai.com/ua/faq/sluchai-v-tyutore-obuchenie-ii-sotrudnika/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/sluchai-v-tyutore-obuchenie-ii-sotrudnika.md"
categories: ["Создание Binom, Тьютор, роли"]
published: "2026-10-19T11:48:06Z"
updated: "2026-10-19T11:48:06Z"
---

# Как обучать ИИ-сотрудника по темам - случаи в Тьюторе Binom

*Обновлено: 19.10.2026, 11:48 UTC*


Случаи в Тьюторе - это отдельные темы обучения ИИ-сотрудника: каждый случай хранит свой диалог с Тьютором, например "Доставка", "Возвраты" или "Новая коллекция". Так обучение не смешивается, и к любой теме легко вернуться. Случаи создаются и переключаются на странице Тьютора.

## Как создать случай

1. Откройте [Тьютор](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream).
2. В шапке откройте список "Случай" и выберите "Создать случай".
3. Заполните "Название" - коротко, о чём тема, - и при необходимости "Описание".
4. Нажмите "Сохранить". Откроется новый диалог с Тьютором по этой теме.

## Как переключаться между случаями

Выберите нужный случай в списке "Случай" в шапке Тьютора - откроется его диалог с прежней историей.

## Как обучать ИИ-сотрудника по случаям

- Одна тема - один случай: так проще проверить, что Binom понял.
- Прикрепляйте к сообщениям документы по теме - [как загрузить документы в базу знаний](https://binomai.com/ru/faq/zagruzit-dokumenty-v-bazu-znanij-chat-bota/).
- Итоговые точные ответы закрепляйте [карточками знаний](https://binomai.com/ru/faq/voprosy-i-otvety-dlya-chat-bota-kartochki/).
- После обучения проверьте Binom в новом диалоге - [как протестировать ИИ-сотрудника](https://binomai.com/ru/faq/kak-protestirovat-rabotu-ii-sotrudnika-i-lichno-proverit-ego-navyki-do-zapuska-k-klientam/).

## Возможные проблемы

### Список "Случай" не открывается

Создавать и переключать случаи могут только пользователи с правом управлять Тьютором. Попросите владельца аккаунта повысить ваш уровень доступа - [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/).

Если вопрос не решился, напишите на support@binomai.com или в чате [Тьютора](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream) "Хочу поговорить с человеком". Укажите email аккаунта, название Binom и приложите скриншот.

## Как ещё спрашивают

### Как обучить ИИ-ассистента по шагам?

Разбейте обучение на случаи в [Тьюторе](https://app.binomai.com/cabinet/binom/binom-tutor-stream): по одному на каждую тему.

### Кто поможет, если Тьютор не понял задачу?

Напишите в чате Тьютора "Хочу поговорить с человеком" - [кто поможет с настройкой на старте](https://binomai.com/ru/faq/kto-pomozhet-razobratsya-s-nastrojkami-platformy-na-starte/).

## Что дальше

- [Как объяснить Тьютору задачу](https://binomai.com/ru/faq/kak-obyasnit-binom-tutor-zadachu/)
- [Как добавить карточку знаний](https://binomai.com/ru/faq/voprosy-i-otvety-dlya-chat-bota-kartochki/)
- [Как обучить ИИ под свой бизнес и узкую нишу](https://binomai.com/ru/faq/kak-obuchit-ii-sotrudnika-tonkostyam-uzkoj-nishi-naprimer-slozhnym-tehnicheskim-reglamentam-ili-yuridicheskim-normam/)