--- id: "faq-10321" type: "faq" lang: "ru" title: "Как подключить SIP-транк, чтобы ИИ принимал и совершал звонки - интеграция \"Телефония\" в Binom" url: "https://binomai.com/ru/faq/sip-trank-podklyuchenie/" translation_group: "faq-10321" translations: en: url: "https://binomai.com/faq/sip-trank-podklyuchenie/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/sip-trank-podklyuchenie.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/faq/sip-trank-podklyuchenie/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/sip-trank-podklyuchenie.md" categories: ["Телефония и обзвоны"] published: "2026-10-19T11:19:37Z" updated: "2026-10-19T11:19:37Z" --- # Как подключить SIP-транк, чтобы ИИ принимал и совершал звонки - интеграция "Телефония" в Binom *Обновлено: 19.10.2026, 11:19 UTC* SIP-транк - это подключение к вашему провайдеру IP-телефонии, через которое Binom принимает и совершает телефонные звонки. После подключения ИИ-сотрудник разговаривает с клиентами по телефону так же, как отвечает в чате: по вашей базе знаний и круглосуточно. SIP-транк подключается в разделе Интеграции → "Телефония" - нужны домен, логин и пароль от провайдера. ## Что нужно от провайдера телефонии У провайдера IP-телефонии, у которого есть ваш номер, получите три параметра SIP-аккаунта. Подсказки к этим полям есть прямо в кабинете: | Поле в Binom | Что это | | --- | --- | | Домен | Адрес подключения, выданный вашим провайдером | | Логин | Имя пользователя или Auth ID для авторизации транка | | Пароль | Ключ доступа к вашему SIP-аккаунту | ## Как подключить SIP-транк 1. Откройте [Интеграции → "Телефония"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=7). Заголовок вкладки - "Интеграция с телефонией (активация SIP-транка)". 2. Заполните поля "Домен", "Логин" и "Пароль". 3. Нажмите "Подключить SIP-транк". 4. Транк появится в списке как "Подключенный транк 1", а в левом меню кабинета - пункт ["Телефония"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/call-campaigns) для [запуска автообзвона](https://binomai.com/ru/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/). ## Несколько номеров и провайдеров Нажмите "Добавить другой транк", заполните поля нового транка и подключите его. Каждый транк настраивается отдельно. Чтобы отключить транк, нажмите "Удалить" рядом с ним и подтвердите. ## Как проверить работу 1. Позвоните на номер, который обслуживает подключённый транк, и задайте вопрос. 2. Найдите разговор в [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats): в фильтре источников выберите "Входящий звонок". 3. Для исходящих звонков создайте тестовую кампанию на свой номер: [как запустить автообзвон](https://binomai.com/ru/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/). ## Возможные проблемы ### "Не удалось подключить SIP-транк! Параметры авторизации недействительны" **Что проверить:** домен, логин и пароль скопированы без пробелов и относятся к одному SIP-аккаунту. **Что сделать:** запросите у провайдера параметры SIP-аккаунта повторно и подключите снова. **Как понять, что решено:** транк появился как "Подключенный транк". ### Интеграция недоступна на текущем тарифе **Что видите:** карточка в каталоге [Интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) серая и отмечена "Недоступно на тарифе", либо на вкладке написано "Интеграция Телефония доступна на более высоких тарифах". На бесплатном тарифе Free мессенджеры и внешние сервисы не подключаются ([ограничения тарифа Free](https://binomai.com/ru/faq/v-chem-klyuchevye-ogranicheniya-besplatnoj-versii-free-po-sravneniyu-s-platnymi-tarifami/)). **Как перейти на нужный тариф:** 1. Узнайте, какой тариф нужен: в разделе [Интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations) наведите курсор на серую карточку - подсказка "Перейдите на тариф ..." назовёт самый доступный тариф, в который входит интеграция Телефония. Чем отличаются тарифы Free, Basic, Pro и Business: [сколько стоит Binom AI](https://binomai.com/ru/faq/skolko-stoit-ispolzovanie-platformy-binom-ai-i-ot-kakih-faktorov-zavisit-itogovaya-stoimost/). 2. Откройте [Подписка](https://app.binomai.com/cabinet/subscription). Если сейчас бесплатный тариф - нажмите "Выбрать тариф", если платный - "Сравнить тарифы". 3. Выберите тариф и период оплаты (ежемесячно, каждые 3 месяца или ежегодно) и нажмите "Подтвердить и оплатить". Откроется страница оплаты. 4. После оплаты появится "Оплата подписки прошла успешно!". Вернитесь в [Интеграции → "Телефония"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=7) - карточка будет отмечена "Доступно". Хотите сначала попробовать? 7-дневный пробный период включает функции тарифа Basic: [как оформить подписку или пробный период](https://binomai.com/ru/faq/kak-oformit-podpisku-ili-testovyj-period/). Если после оплаты появилось "Оплата не была завершена. Ваш тариф не изменился", повторите оплату или напишите на support@binomai.com, указав email аккаунта и выбранный тариф. ### Сообщение "У вас нет прав для управления этим разделом" **Что это значит:** интеграции настраивают только пользователи с уровнем доступа Owner или Admin для выбранного Binom. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Admin или передать задачу ему. Подробнее: [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** после обновления страницы открывается каталог интеграций. Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Binom Tutor "Хочу поговорить с человеком". Приложите: название Binom, домен провайдера (без пароля) и скриншот ошибки. ## Как ещё спрашивают ### Что такое SIP-транк простыми словами? Это "телефонная линия через интернет" от вашего провайдера. Binom подключается к ней и может звонить и отвечать на звонки по вашему номеру. Обзор возможностей: [ИИ для звонков](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-ii-sotrudnika-dlya-priema-vhodyashhih-telefonnyh-zvonkov-i-soversheniya-ishodyashhih-obzvonov/). ### Можно ли подключить несколько номеров? Да, кнопкой "Добавить другой транк" на вкладке ["Телефония"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=7). ## Что дальше - [Как запустить автообзвон клиентов](https://binomai.com/ru/faq/avtoobzvon-klientov-kampaniya/) - [ИИ для звонков: входящие и обзвоны](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-ii-sotrudnika-dlya-priema-vhodyashhih-telefonnyh-zvonkov-i-soversheniya-ishodyashhih-obzvonov/) - [Как управлять переписками и звонками в едином окне](https://binomai.com/ru/faq/kak-upravlyat-perepiskami-iz-raznyh-kanalov-v-edinom-okne-chtoby-menedzhery-ne-upustili-ni-odnogo-obrashheniya/)