---
id: "faq-10400"
type: "faq"
lang: "ru"
title: "Как задать рабочее время оператора и что видит клиент, когда он офлайн - раздел \"Оператор\" в Binom"
url: "https://binomai.com/ru/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/"
translation_group: "faq-10400"
translations:
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn.md"
  uk:
    url: "https://binomai.com/ua/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/rabochee-vremya-operatora-offlajn.md"
categories: ["Чаты, операторы, тикеты"]
published: "2026-10-19T11:49:07Z"
updated: "2026-10-19T11:49:07Z"
---

# Как задать рабочее время оператора и что видит клиент, когда он офлайн - раздел "Оператор" в Binom

*Обновлено: 19.10.2026, 11:49 UTC*


Рабочее время оператора в Binom задаётся в Настройках → "Оператор": дни недели, часы начала и окончания работы и часовой пояс. Вне этого времени клиент видит, что оператор офлайн, и может оставить контакты, а Binom продолжает отвечать сам. Здесь же настраивается звук вызова оператора.

## Как настроить график работы оператора

1. Откройте [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → раздел "Оператор".
2. Укажите "Имя оператора" - так оператор будет представлен клиенту.
3. Выберите "Рабочие дни оператора".
4. В блоке "Рабочее время" задайте "Начало работы" и "Окончание работы" и выберите "Часовой пояс". Если операторы работают круглосуточно, включите "Доступен 24 часа".
5. В блоке "Звук" выберите звук "Вызов оператора" и громкость; кнопка "Прослушать звук" проигрывает сигнал.
6. Сохраните настройки.

## Что видит клиент, когда оператор офлайн

В рабочее время клиент видит "Оператор онлайн", вне его - сообщение: "Оператор офлайн. Оставьте имя, e-mail и ваш вопрос. Мы свяжемся с вами с 9:00 до 18:00 CET." Время в сообщении берётся из ваших настроек "Оператор": 9:00-18:00 CET стоит по умолчанию, пока вы не задали своё. Binom при этом продолжает отвечать на вопросы сам.

## Как проверить

Откройте публичный чат вне рабочего времени (или временно сдвиньте "Начало работы") и попросите позвать человека - должно появиться сообщение "Оператор офлайн".

## Как ещё спрашивают

### Как сделать сообщение для клиентов в нерабочее время?

Задайте рабочие дни и часы в [Настройках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → "Оператор": вне этого времени клиент автоматически увидит "Оператор офлайн".

### Как узнавать о вызове оператора, если я не в кабинете?

Включите уведомления на почту или в Telegram - [как настроить уведомления](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/).

## Что дальше

- [Как перехватить диалог у Binom](https://binomai.com/ru/faq/kto-analiziruet-dialogi-ii-sotrudnika-i-predostavlyaet-rekomendaczii-po-optimizaczii-bazy-znanij/)
- [Как настроить уведомления](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/)