---
id: "faq-10413"
type: "faq"
lang: "ru"
title: "Как настроить приветствие для чат-бота - приветственное сообщение Binom"
url: "https://binomai.com/ru/faq/privetstvie-dlya-chat-bota-privetstvennoe-soobshhenie/"
translation_group: "faq-10413"
translations: []
categories: ["Настройки и команда"]
published: "2026-10-19T11:50:15Z"
updated: "2026-10-19T11:50:15Z"
---

# Как настроить приветствие для чат-бота - приветственное сообщение Binom

*Обновлено: 19.10.2026, 11:50 UTC*


Приветствие для чат-бота в Binom - это первое сообщение, которое клиент видит, открывая чат: оно задаёт тон разговора и подсказывает, с чем Binom может помочь. Хорошее приветствие сразу вовлекает клиента в диалог. Оно настраивается в разделе "Настройки" вместе с голосовым приветствием и приветствием на странице товара.

## Как изменить приветственное сообщение

1. Откройте [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → раздел "Основные".
2. У поля "Приветственное сообщение" нажмите редактирование - откроется окно "Редактировать приветственное сообщение".
3. Введите текст длиной от 1 до 250 символов.
4. Сохраните. Новое приветствие увидят клиенты в новых диалогах во всех каналах.

## Какие ещё приветствия есть

- **"Приветственное аудиосообщение"** - голосовое приветствие для тех, кто общается с Binom голосом.
- **"Приветствие на странице товара"** - "Показывается, когда чат открыт на товаре из вашего прайса: по его QR-коду или на его странице". Подстановка названия товара вставляет его в текст автоматически; если поле пустое, будет стандартное приветствие для товара. Подробнее - [как Binom определяет товар на странице](https://binomai.com/ru/faq/kak-ii-sotrudnik-opredelyaet-na-stranicze-kakogo-tovara-nahoditsya-klient-dlya-predostavleniya-kontekstnoj-konsultaczii/).

## Примеры приветствия для чат-бота

- Интернет-магазин: "Здравствуйте! Я помогу подобрать товар, расскажу о доставке и оформлю заказ. Что ищете?"
- Сервис или клиника: "Добрый день! Подскажу по услугам и ценам и запишу на удобное время. С чем вам помочь?"
- Поддержка: "Здравствуйте! Опишите проблему - я помогу разобраться или передам вопрос специалисту."

Приветствие лучше писать в том же стиле, в котором общается Binom, - [как настроить tone of voice](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-stil-obshheniya-ii-sotrudnika-pod-tone-of-voice-duh-i-czennosti-moego-brenda/). Язык, на котором Binom начинает разговор, задаётся отдельно - [как настроить основной язык](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-osnovnoj-yazyk/).

## Возможные проблемы

### "Приветственное сообщение должно содержать не более 250 символов"

Сократите текст: оставьте главное - кто вы и чем можете помочь.

### "Приветственное сообщение не может быть пустым или состоять только из пробелов"

Введите текст приветствия и сохраните снова.

## Как ещё спрашивают

### Где поменять первое сообщение бота?

В [Настройках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → "Основные", поле "Приветственное сообщение".

### Можно ли сделать отдельное приветствие для товара?

Да, поле "Приветствие на странице товара" в [Настройках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings).

## Что дальше

- [Как настроить стиль общения Binom](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-stil-obshheniya-ii-sotrudnika-pod-tone-of-voice-duh-i-czennosti-moego-brenda/)
- [Как настроить основной язык](https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-osnovnoj-yazyk/)