---
id: "faq-9331"
type: "faq"
lang: "ru"
title: "Как подключить WebRTC?"
url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/"
translation_group: "faq-9331"
translations:
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/how-to-connect-webrtc/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/how-to-connect-webrtc.md"
  uk:
    url: "https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/kak-podklyuchit-webrtc-2.md"
published: "2026-07-29T17:50:57Z"
updated: "2026-10-21T01:05:27Z"
---

# Как подключить WebRTC?

*Обновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC*


WebRTC позволяет клиентам разговаривать с вашим Биномом голосом прямо в браузере. Это сокращает время решения сложных вопросов и делает консультацию более "живой".

**Как настроить**

1. Найдите пункт "Включить голосовой чат (WebRTC)" ([раздел Настройки → блок Поведение](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings)) и активируйте флажок.
2. После сохранения на виджете или публичной странице появится кнопка вызова.
3. Проверьте: во время голосового общения Бином должен уметь демонстрировать товары на экране по запросу.

**Результат**
Клиенты получают возможность быстрого голосового взаимодействия с ИИ-сотрудником без необходимости набирать текст или устанавливать сторонние приложения.

---

## Обновлено от 19.10.26

Голосовой чат на сайте в Binom работает через WebRTC - разговор с ИИ в реальном времени прямо в браузере, без приложения и телефонного звонка. Клиент нажимает кнопку в окне чата, говорит - и Binom отвечает голосом, как консультант в магазине. Включается одной галочкой в разделе Настройки → "Основные" → блок "Поведение".

## Как включить

1. Откройте [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основные" → блок "Поведение".
2. Отметьте "Включить голосовой чат (WebRTC)".
3. Нажмите "Сохранить изменения" - страница перезагрузится, чтобы применить настройки.

После этого кнопка голосового разговора появится рядом с полем ввода во всех окнах чата на сайте: в [Widget](https://binomai.com/ru/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/), [iFrame](https://binomai.com/ru/faq/embed-chat-website-iframe/) и на странице [публичной ссылки](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/). Код на сайте менять не нужно.

## Что видит клиент

1. Нажимает кнопку голосового разговора.
2. Браузер спрашивает разрешение на доступ к микрофону - клиент нажимает "Разрешить".
3. Клиент говорит, Binom отвечает голосом. На время разговора текстовое поле недоступно.

Например, в [кейсе интернет-магазина бытовой химии](https://binomai.com/ru/clients-cases/kak-vnedrit-binom-seller-poshagovaya-instrukciya/) Binom Seller во время голосового разговора показывает на экране товары, о которых идёт речь.

## Как проверить

1. Откройте сайт или публичную ссылку в новой вкладке после сохранения настроек.
2. Нажмите кнопку голосового разговора, разрешите микрофон и задайте вопрос.
3. Убедитесь, что Binom слышит вопрос и отвечает голосом.
4. Найдите разговор в [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats): в фильтре источников есть значение "Голос в реальном времени".

## Возможные проблемы

### Кнопки голосового разговора нет

**Что проверить:**

- сохранена ли галочка "Включить голосовой чат (WebRTC)" - откройте [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → вкладка "Основные" → блок "Поведение" ещё раз;
- не забрал ли диалог менеджер: в разговоре, который ведёт человек, кнопка скрыта;
- для iFrame - не удалён ли из кода атрибут `allow="microphone *; autoplay *"`.

**Что сделать:** исправьте найденное и откройте страницу в новой вкладке.
**Как понять, что решено:** кнопка видна рядом с полем ввода.

### Браузер не даёт доступ к микрофону

**Что сделать:** в Chrome нажмите значок слева от адреса сайта → "Настройки сайтов" → "Микрофон" → "Разрешить", вернитесь на страницу и обновите её.
**Как понять, что решено:** после нажатия кнопки голосового разговора браузер больше не блокирует микрофон, и Binom слышит вопрос.

Если проблема не решилась, напишите на support@binomai.com или в чате Binom Tutor "Хочу поговорить с человеком". Приложите: адрес страницы, название браузера и скриншот окна чата.

## Как ещё спрашивают

### Как сделать голосового консультанта на сайте?

Отметьте "Включить голосовой чат (WebRTC)" в [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → "Основные" → блок "Поведение" и сохраните. Кнопка разговора появится в [виджете](https://binomai.com/ru/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/), [iFrame](https://binomai.com/ru/faq/embed-chat-website-iframe/) и на [публичной ссылке](https://binomai.com/ru/faq/public-chat-link/).

### Нужно ли менять код на сайте, чтобы включить голосовой чат?

Нет. Достаточно включить галочку в настройках - код на сайте остаётся прежним.

## Что дальше

- [Можно ли общаться с ИИ-сотрудником голосом прямо в браузере](https://binomai.com/ru/faq/mozhno-li-obshhatsya-s-ii-sotrudnikom-golosom-pryamo-v-brauzere-bez-ustanovki-dopolnitelnyh-programm-cherez-webrtc/) - как это работает для клиента
- [Что может клиент в чате Binom](https://binomai.com/ru/faq/chat-file-photo-voice-messages/)
- [Как установить виджет на сайт](https://binomai.com/ru/faq/kak-ustanovit-vidzhet-na-sajt/)