---
id: "faq-9337"
type: "faq"
lang: "ru"
title: "Как подключить CRM?"
url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-crm/"
translation_group: "faq-9337"
translations:
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/how-to-connect-the-crm/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/how-to-connect-the-crm.md"
  uk:
    url: "https://binomai.com/ua/faq/kak-podklyuchit-crm/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/kak-podklyuchit-crm.md"
published: "2026-07-29T17:56:27Z"
updated: "2026-10-21T01:05:27Z"
---

# Как подключить CRM?

*Обновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC*


Интеграция объединяет возможности Бинома с вашей корпоративной системой управления продажами, позволяя учитывать историю клиента и автоматически передавать оформленные заказы. Это исключает потерю лидов и рутину при переносе данных вручную.

**Как настроить**

1. Определите в [разделе интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=1), какие данные Бином должен получать из CRM (например, историю покупок) и какие передавать обратно (например, новый заказ или контакты).
2. Настройте связку через API или готовые интеграционные решения, доступные в панели управления.
3. После подключения проведите тестовый диалог с Биномом и проверьте, создается ли в вашей CRM карточка клиента с корректно заполненными данными.

**Результат**
Процесс продаж становится сквозным: данные об интересах покупателя и его контакты попадают напрямую к менеджерам, что позволяет продолжать работу с клиентом с учетом предыдущего общения.

---

## Обновлено от 19.10.26

Интеграция объединяет возможности Бинома с вашей корпоративной системой управления продажами, позволяя учитывать историю клиента и автоматически передавать оформленные заказы. Это исключает потерю лидов и рутину при переносе данных вручную.

**Как настроить**

1. Определите в [разделе интеграции](https://app.binomai.com/cabinet/binom/integrations?tab=1), какие данные Бином должен получать из CRM (например, историю покупок) и какие передавать обратно (например, новый заказ или контакты).
2. Настройте связку через API или готовые интеграционные решения, доступные в панели управления.
3. После подключения проведите тестовый диалог с Биномом и проверьте, создается ли в вашей CRM карточка клиента с корректно заполненными данными.

**Результат**
Процесс продаж становится сквозным: данные об интересах покупателя и его контакты попадают напрямую к менеджерам, что позволяет продолжать работу с клиентом с учетом предыдущего общения.

## Какой способ интеграции чат-бота с CRM выбрать

| Способ | Когда подходит |
| --- | --- |
| Каталог "Больше интеграций" | Ваша CRM есть в каталоге: подключение без программиста, с выбором разрешённых действий - [как подключить сервис](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/) |
| Публичный API | Нужна своя логика передачи данных, есть разработчик - [публичный API](https://binomai.com/ru/faq/kak-rabotaet-binom-ai-public-api/), [CRM через API](https://binomai.com/ru/faq/kak-integrirovat-binom-ai-s-crm-sistemoj-cherez-api-dlya-avtomaticheskoj-peredachi-zakazov-i-kontaktnyh-dannyh/) |
| Horoshop | Магазин на Horoshop: контакты клиентов передаются в магазин - [интеграция с Хорошоп](https://binomai.com/ru/faq/horoshop-integration/) |
| Тикеты | Передача обращения вручную: "Передано" с номером или ссылкой на запись в CRM - [обработка тикетов](https://binomai.com/ru/faq/ticket-actions-take-assign-resolve/) |

## Как ещё спрашивают

### Как передавать заявки из чат-бота в CRM?

Подключите CRM из каталога ["Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/) или через API.

### Нет моей CRM в каталоге - что делать?

Нажмите "Запросить интеграцию" в "Больше интеграций" или используйте [API](https://binomai.com/ru/faq/kak-rabotaet-binom-ai-public-api/).

## Что дальше

- [Каталог "Больше интеграций"](https://binomai.com/ru/faq/connect-service-to-chatbot/)
- [Интеграция с CRM через API](https://binomai.com/ru/faq/kak-integrirovat-binom-ai-s-crm-sistemoj-cherez-api-dlya-avtomaticheskoj-peredachi-zakazov-i-kontaktnyh-dannyh/)