--- id: "faq-9395" type: "faq" lang: "ru" title: "Как передать карточки знаний через Cards?" url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-peredat-kartochki-znanij-cherez-cards/" translation_group: "faq-9395" translations: en: url: "https://binomai.com/faq/how-to-pass-knowledge-cards-through-cards/" markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/how-to-pass-knowledge-cards-through-cards.md" uk: url: "https://binomai.com/ua/faq/kak-peredat-kartochki-znanij-cherez-cards/" markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/kak-peredat-kartochki-znanij-cherez-cards.md" published: "2026-07-29T19:30:33Z" updated: "2026-10-21T01:05:25Z" --- # Как передать карточки знаний через Cards? *Обновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC* Карточки имеют наивысший приоритет над документами. Передача карточек позволяет мгновенно "научить" новый Бином точным ответам на частые вопросы (FAQ), правилам работы с возражениями и проверенным сценариям продаж. **Как настроить** 1. Зайдите в [раздел "Карточки"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) исходного Бинома. 2. Отметьте карточки, которые содержат универсальные знания (например, стратегия поведения Seller или ответы на типовые жалобы). 3. Расшарьте выбранные карточки новому синтетическому сотруднику через систему совместного доступа. **Результат** Новый Бином сразу наследует накопленный опыт общения и лучшие варианты ответов, утвержденные вами лично, что исключает ошибки на старте работы. --- ## Обновлено от 19.10.26 Карточки имеют наивысший приоритет над документами. Передача карточек позволяет мгновенно "научить" новый Бином точным ответам на частые вопросы (FAQ), правилам работы с возражениями и проверенным сценариям продаж. **Как настроить** 1. Зайдите в [раздел "Карточки"](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) исходного Бинома. 2. Отметьте карточки, которые содержат универсальные знания (например, стратегия поведения Seller или ответы на типовые жалобы). 3. Расшарьте выбранные карточки новому синтетическому сотруднику через систему совместного доступа. **Результат** Новый Бином сразу наследует накопленный опыт общения и лучшие варианты ответов, утвержденные вами лично, что исключает ошибки на старте работы. ## Зачем делиться карточками между Binom Если в кабинете несколько Binom - например, продавец, HR-менеджер и юрист, - им часто нужны одни и те же знания. Карточки нередко создаёт сам Binom: не найдя ответа в разговоре с клиентом, он заводит карточку с вопросом, а вы на неё отвечаете ([как работают карточки знаний](https://binomai.com/ru/faq/chatbot-knowledge-cards/)). Ответ, данный продавцу, можно одной кнопкой передать остальным выбранным Binom, не копируя вручную. Совместный доступ работает как общий документ в облаке: вы приглашаете, ответственный за другой Binom принимает. Так знания не дублируются, а конфиденциальная информация остаётся только у тех Binom, которым вы её открыли. ## Пошагово: как открыть доступ к карточке другому Binom 1. Откройте [Карточки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) в Binom, где создана карточка. 2. Нажмите значок "Поделиться" у нужной карточки - откроется окно "Открыть доступ". 3. В списке "Выберите целевой Binom" выберите получателя. В списке - другие Binom вашей компании, к которым у вас есть доступ. Если нужного Binom ещё нет, [создайте его](https://binomai.com/ru/faq/kak-sozdat-novogo-binom-dlya-drugoj-strany/). 4. Нажмите "Открыть доступ". Появится "Доступ открыт", у получателя запрос получит статус "Ожидает одобрения". Доступ открывается для каждой карточки отдельно. Чтобы скопировать базу знаний в другой бот целиком, повторите шаги для всех нужных карточек и [документов](https://binomai.com/ru/faq/kak-peredat-novomu-binom-obshhuyu-informacziyu-cherez-documents/). ## Что делает Binom-получатель 1. Ответственный за Binom-получатель переключается на него в списке Binom в шапке кабинета и открывает [Карточки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/cards) - карточка появится с отметкой "Новый запрос". 2. Владелец или Администратор получателя нажимает "Принять доступ" или "Отклонить запрос". 3. После принятия карточка отображается в подборке "Доступны мне" и используется в ответах. Она доступна только для чтения: изменить её можно только в исходном Binom, и изменения сразу видны всем получателям. Все открытые и полученные доступы собраны в разделе [Команда](https://app.binomai.com/cabinet/binom/team-sharing) на вкладке "Совместный доступ". ## Как закрыть доступ В исходном Binom снова нажмите значок "Поделиться" у карточки и выберите "Закрыть доступ" (или "Отозвать запрос", если получатель ещё не принял его). Получатель может сам "Отказаться от доступа". Пока карточка передана другому Binom, удалить её нельзя - сначала закройте доступ. ## Возможные проблемы ### Нет значка "Поделиться" **Что это значит:** делиться карточками могут только уровни Владелец и Администратор; также значка нет, если все доступные Binom уже получили эту карточку. **Что сделать:** попросите владельца аккаунта выдать вам уровень Администратор - [уровни доступа в команде](https://binomai.com/ru/faq/kak-raspredelit-obyazannosti-v-komande-s-pomoshhyu-pyati-urovnej-dostupa-owner-admin-editor-operator-viewer/). **Как понять, что решено:** значок появился у карточек. ### В списке нет нужного Binom Получатель должен принадлежать вашей компании, и у вас должен быть к нему доступ. Проверьте в [Команде](https://app.binomai.com/cabinet/binom/team-sharing), что вы участник этого Binom. ## Как ещё спрашивают ### Как перенести базу знаний в другой бот? Откройте доступ к карточкам по шагам выше и к документам - [как передать документы новому Binom](https://binomai.com/ru/faq/kak-peredat-novomu-binom-obshhuyu-informacziyu-cherez-documents/). ### Можно ли сделать общую базу знаний для нескольких ботов? Да: одна карточка может быть передана нескольким Binom, а правится в одном месте - в исходном Binom. Как создавать и вести карточки: [карточки знаний в Binom](https://binomai.com/ru/faq/chatbot-knowledge-cards/). ## Что дальше - [Как добавить вопросы и ответы - карточки знаний](https://binomai.com/ru/faq/chatbot-knowledge-cards/) - [Как передать новому Binom документы](https://binomai.com/ru/faq/kak-peredat-novomu-binom-obshhuyu-informacziyu-cherez-documents/) - [Как убрать противоречия между карточками и документами](https://binomai.com/ru/faq/resolve-knowledge-base-conflicts/)