---
id: "faq-9352"
type: "faq"
lang: "ru"
title: "Как настроить уведомления?"
url: "https://binomai.com/ru/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/"
translation_group: "faq-9352"
translations:
  en:
    url: "https://binomai.com/faq/how-to-set-up-notifications/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/en/faq/how-to-set-up-notifications.md"
  uk:
    url: "https://binomai.com/ua/faq/kak-nastroit-uvedomleniya/"
    markdown: "https://binomai.com/ai/ua/faq/kak-nastroit-uvedomleniya.md"
published: "2026-07-29T18:11:00Z"
updated: "2026-10-21T01:05:26Z"
---

# Как настроить уведомления?

*Обновлено: 21.10.2026, 01:05 UTC*


Инструмент разработан для того, чтобы ваша команда мгновенно узнавала о ключевых операционных событиях: новых заказах, заявках или ситуациях, когда клиенту требуется помощь живого оператора. Это гарантирует максимальную скорость реакции, даже если у сотрудников в данный момент нет доступа к панели управления.

**Как настроить**

1. В поле "Email для уведомлений" ([раздел Настройки → блок Настройки уведомлений](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings)) укажите адрес почты, на которую должны приходить оповещения. Если оставить поле пустым, платформа будет автоматически использовать регистрационный email владельца аккаунта.
2. Включите "Звуковые уведомления" для получения звуковых сигналов в браузере при поступлении новых сообщений от клиентов.
3. Для оперативной работы в мессенджерах подключите внутренний Telegram-бот для уведомлений в разделе "Интеграции". Отметьте галочками события, о которых нужно сообщать (например, "Новый заказ", "Срочный вызов оператора" или "Оставленные контакты").

**Результат**
Вы создаете надежную многоканальную систему контроля: критически важная информация доставляется дублирующим способом, что исключает потерю лидов из-за человеческого фактора.

---

## Обновлено от 19.10.26

Инструмент разработан для того, чтобы ваша команда мгновенно узнавала о ключевых операционных событиях: новых заказах, заявках или ситуациях, когда клиенту требуется помощь живого оператора. Это гарантирует максимальную скорость реакции, даже если у сотрудников в данный момент нет доступа к панели управления.

**Как настроить**

1. В поле "Email для уведомлений" ([раздел Настройки → блок Настройки уведомлений](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings)) укажите адрес почты, на которую должны приходить оповещения. Если оставить поле пустым, платформа будет автоматически использовать регистрационный email владельца аккаунта.
2. Включите "Звуковые уведомления" для получения звуковых сигналов в браузере при поступлении новых сообщений от клиентов.
3. Для оперативной работы в мессенджерах подключите внутренний Telegram-бот для уведомлений в разделе "Интеграции". Отметьте галочками события, о которых нужно сообщать (например, "Новый заказ", "Срочный вызов оператора" или "Оставленные контакты").

**Результат**
Вы создаете надежную многоканальную систему контроля: критически важная информация доставляется дублирующим способом, что исключает потерю лидов из-за человеческого фактора.

## Уведомления о заявках и заказах: точные названия в кабинете

1. Откройте [Настройки](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → раздел "Уведомления" ("Управляйте уведомлениями о новых сообщениях").
2. В "Настройках уведомлений" укажите "Контактный email" - "Адрес для связи с компанией и получения уведомлений о новых обращениях".
3. Включите "Включить уведомления оператора/менеджера".
4. В блоке "События" отметьте, о чём сообщать: "Новый заказ", "Контактные данные сохранены", "Запрошен оператор", "Получена жалоба", "Отправлено письмо".
5. Для звука в браузере включите "Включить звуковые уведомления", выберите "Звук уведомления" и "Громкость уведомлений"; проверьте кнопкой "Прослушать звук".

Отдельный звук вызова оператора настраивается в разделе "Оператор" - [рабочее время и звук оператора](https://binomai.com/ru/faq/operator-working-hours/). Уведомления в Telegram - [Telegram-бот для сотрудников](https://binomai.com/ru/faq/kak-podklyuchit-telegram-bot-dlya-sotrudnikov/).

## Как проверить

Откройте публичный чат, оставьте тестовые имя и телефон - на почту должно прийти уведомление "Контактные данные сохранены". В [Чатах](https://app.binomai.com/cabinet/binom/chats) такие диалоги отмечены статусом "Отправлено уведомление".

## Как ещё спрашивают

### Как получать уведомление на почту о новой заявке?

Укажите "Контактный email" и отметьте событие "Контактные данные сохранены" в [Настройках](https://app.binomai.com/cabinet/binom/settings) → "Уведомления".

### Как узнать, что клиент просит живого человека?

Отметьте событие "Запрошен оператор" и настройте звук вызова в разделе "Оператор".

## Что дальше

- [Как настроить рабочее время оператора](https://binomai.com/ru/faq/operator-working-hours/)
- [Как перехватить диалог у Binom](https://binomai.com/ru/faq/kto-analiziruet-dialogi-ii-sotrudnika-i-predostavlyaet-rekomendaczii-po-optimizaczii-bazy-znanij/)